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杨宗勇教练:FBI教你看清到底谁在说谎
营销终端实战专家杨宗勇 2011-1-6 11:45
  美国马萨诸塞州大学的心理学家罗伯特 · 费尔德曼做过一个实验。他先用隐蔽的摄像机录下人们日常交谈时的情景,然后与实验人员一边观看录像带,一边计算人们在交谈中说谎的次数。统计结果令人吃惊:人们平均每 10 分钟就会说两到三个谎话。 因为谎言无时无刻地存在,我们常常为分辨不出对方真实的想法而手足 ...
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杨宗勇教练:洞悉对方性格,让交往有的放矢
营销终端实战专家杨宗勇 2011-1-3 13:23
  我们在与他人交往中,必须针对交往对象的性格特征采取相应的接触策略,明确应该做什么、说什么,以及应该怎样做、怎样说。 【心理学知识】 弗洛伦斯的性格学说 美国著名心理学家弗洛伦斯·妮蒂雅,通过长期对人类性格特征的分析和研究,把诸多性格特征归纳为具有代表性的四种性格类型: ·活 ...
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杨宗勇教练:美丽是一种资源,更是一种权力
营销终端实战专家杨宗勇 2011-1-2 13:19
 很多不拘小节的人认为外表是无关紧要的细节,这种观点往往使他们在交往中受挫且不自知。殊不知,外表是诱发人际吸引的首要因素。 仪表堂堂和具有身体魅力的人能给人好感,让人愿意接近。它对人们的判断、行为产生着极大的影响,甚至给人留下难忘的印象。这就是心理学上所说的“美女效应”。 【心理学 ...
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杨宗勇教练:破译肢体语言密码(一)
营销终端实战专家杨宗勇 2011-1-1 19:12
心理学研究表明,人的言行举止反映了内在的心理变化。如果我们学会察言观色,破解了对方肢体语言中的人际密码,我们就能够有效调整自己的交往策略和沟通技巧。 01 骑白马的不是你的王子 人们在和他人打交道的过程中,往往会通过对他人形成的第一印象和以往的经验,判断对方的性格和职业等。实 ...
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杨宗勇教练:一见钟情的吸引力
营销终端实战专家杨宗勇 2011-1-1 09:54
  说起民歌手阿宝,大家脑海里总会浮现出一个头上包着白羊肚手巾、身上披着羊毛坎肩、说话带着浓重陕西口音的牧羊人形象。他鲜明的个性特征,以及他那富有穿透力的歌声都给我们留下了深刻的印象。 我们不一定能记得住往年的香港小姐是谁,但我们总是能一次就记住阿宝、潘长江、小沈阳他们,这就是个性的魅力。 ...
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杨宗勇教练:做上帝的孩子,人见人爱
营销终端实战专家杨宗勇 2010-12-23 19:08
 “天下最大是上帝,上帝之后,就是我——穆里尼奥。”这是著名足球教练穆里尼奥在自传中的开场白。许多喜欢足球的朋友都知道这位狂人教练,他桀骜不驯、树敌万千;同时,他又取得了辉煌的成就,赢得了一批忠于他的球迷。 在人际交往中,我们总会拿一种“别人没有,别人有但并不比自己强”的品质来给自己树立信 ...
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杨宗勇教练:暖暖地笑,心事已如花开
营销终端实战专家杨宗勇 2010-12-22 20:45
面对我们的漂泊、受伤、无助,当朋友送上那暖暖的微笑,我们的心随之降落下来,静静地低至尘埃。 这份笑容是一份关怀,是一份感动,是一份热情。 那么,你对你的朋友——即使是陌生的朋友,是否也能保持这样的热情,送上一份暖暖的笑容呢?如果是的话,那么你的朋友将会一如既往地喜欢你,支持你,想念你 ...
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杨宗勇教练: 与人交往,从主动开始
营销终端实战专家杨宗勇 2010-12-19 11:51
周杰伦说:“没有方文山,我的歌不会这么成功。” 喜欢周杰伦的歌迷都了解这位大名鼎鼎的词作者,一位在北京大学讲堂痛陈华人民族没有质感的才子。他写的 《爱在西元前 》、《发如雪》、《菊花台》、《青花瓷》等歌词充满了古典的情愫,带我们进入了一个华美的音乐殿堂。 方文山在成功之前经历了种种不 ...
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杨宗勇教练:用好真诚,拒绝也是机会
营销终端实战专家杨宗勇 2010-12-16 20:05
  现代营销学之父菲利普 · 科特勒曾指出人类消费的第三阶段是感情的消费。如果客户拒绝了我们,说明我们的感情攻势还没到位,我们只有投入更多的感情,用更好的心理策略才能打动对方。 ●手段 1 : 反对意见也要让对方听出真诚 在表达不同见解时,也要让客户体会到我们是真心为他好 ...
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杨宗勇教练:客户拒绝见面,请这样化解
营销终端实战专家杨宗勇 2010-12-16 19:38
面对销售员的约访请求,客户总会找出各种类型的拒绝借口,不管这些借口背后的理由或原因是真还是假,我们必须有效破解,才能获得与客户见面的机会。 下面我们针对一些典型的拒绝理由,提供化解的策略。 ●拒绝理由 1 :在电话里说 当对方要求在电话里说时,我们不能信以为真的在电话里解说,因 ...
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