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日志

杨宗勇教练:FBI教你看清到底谁在说谎

热度 2已有 127431 次阅读2011-1-6 11:45 |个人分类:杨宗勇营销实战|系统分类:营销实战|

  美国马萨诸塞州大学的心理学家罗伯特·费尔德曼做过一个实验。他先用隐蔽的摄像机录下人们日常交谈时的情景,然后与实验人员一边观看录像带,一边计算人们在交谈中说谎的次数。统计结果令人吃惊:人们平均每10分钟就会说两到三个谎话。

因为谎言无时无刻地存在,我们常常为分辨不出对方真实的想法而手足无措,那么,说谎到底能否被察觉呢?

【心理学知识】身体语言中的谎言信号

著名的精神分析学家弗洛伊德曾发觉,有个病人在有声有色地讲述她的婚姻是如何如何幸福时,却下意识地将她手指上的订婚戒指在手指上滑上滑下,医生根据她的体语耐心询问,病人讲出了自己生活中的苦闷和种种的不如意。很显然,行为透露了这个病人无声的体语与有声语之间的矛盾。

那么,为什么身体语言更能传递出一个人的情感呢?

身体语言的产生源于大脑,当一个人的大脑进行某种思维活动时,大脑会支配身体的各个部位发出各种微细信号,这是人们不能控制而且也是难以意识到的。因此,身体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖。

当你的身体语言与有声语言二者不一致的时候,人们往往注重于身体语言,而对有声语言就不那么理会了。也就是说,通过观察谈话对象的肢体信号可以轻易地察觉对方是否在说谎。

真话还是假话:一听便知

人在撒谎的时候,即使语言编排得天衣无缝还是会有漏洞,我们要做的就是像FBI一样敏锐地发现这些漏洞,看穿对方的谎言。

●不提及自身姓名

人在撒谎时会尽量避免使用人称代词,所以语言中会尽量不提及自身姓名。人称代词通常是为了强调真实性,因此撒谎者会本能地把自己从谎言中剔除出去。

甲:你怎么现在才来?我都等你很久了。

撒谎者:车坏了。

未撒谎者:我的车坏了。

如果对方总是反复地省略,那他就有被怀疑的理由了。

●撒谎者条理更清晰

甲:你昨晚从离开办公室到睡觉做了什么?

撒谎者:我回家,先给我妈打了个电话,然后看了会电视。

未撒谎者:我回家,然后看电视,哦,不是,我先给我妈打了个电话,然后才开始看电视的。

问及对方过去所做的事情时,一般人在叙述的时候难免犯几个错误,但是撒谎者是不会犯这种错误的,因为他事先已经把假定的情景都想好了。

●声量和声调会不自觉地提高

如果你问老公刚刚是谁打来的电话时,他突然开始像喜鹊一样说话,你得警惕了,音调升高往往是为了掩饰虚弱的内心。

撒谎者为了掩饰自己的心虚,会通过提高自己的音调为自己打气。如果我们仔细倾听会发现对方此时的音调比正常高、尖而且非常激动,说完话后会使劲咽口唾沫。

而且撒谎者说话的语速会很快,会下意识地使用手臂或者物体将自己与对方之间形成障碍以掩盖自己的焦虑。

●撒谎者会重复质问者的话作为答复

甲:你去过她家吗?

撒谎者:我没有去过她家。

未撒谎者:没有。

“重述”是典型的说谎,如果没有说谎,回答会很简单。如果一个人话语重复,并且音调上扬,说明他在说谎。另外,当一个人对一天中自己做过的事撒谎,他将很难把这些事倒着说一遍。

●手势/表情和说话的时机不对

甲:送你的生日礼物,希望你会喜欢。

撒谎者:我喜欢这个!(说完后才露出笑容)

未撒谎者:我喜欢这个!(说话的同时露出笑容)

如果对方的手势或表情和说话的时机不对,那么他很可能就是在撒谎。

●手势/表情和嘴上说的不匹配

甲:你难道不爱我吗?

撒谎者:我爱你!(说话时皱着眉头或面无表情)

未撒谎者:我爱你!(说话时面带微笑并有意识的做出拥抱的姿势)

身体和语言不一致,表明对方在撒谎。另外,如果对方说话时下意识地退缩,则表明连他自己都不相信自己所说的“鬼话”。

●话比平常多或少

如果对方话比平常多,同时喜欢添加一些不必要的细节来说服你。那么他可能就是在撒谎,因为他会因对话中的沉默或停顿而不安。

更进一步,如果对方话比平常少,讲不出具体的让你信服的话来。那么,他可能正准备撒谎,因为想要杜撰的未发生的事情需要思考时间。

●语序混乱

撒谎者可能用词混淆,声音放轻,句子的结构和语法也会很混乱。换句话说,撒谎者的话语含糊其辞,句子乱七八糟,也没有什么要强调的重点。另外,对方说话时带有较多停顿、假装清喉咙、中间穿插等语气词。那么,他也有撒谎的嫌疑。

●简短的答复通常是真实的

甲:你去过她家吗?

撒谎者:我没有去过她家,我哪有时间……。(急切地想辩解)

未撒谎者:没有。

对方在回答你时,回答得很干脆,语句简短,那么通常是真实的。撒谎者则正好相反,他们想的是立刻进行辩解,让你信服。

●回避答复

撒谎者不对问题做直接答复,他们会采取暗示的方式,而非直接地否定或肯定。

甲:我们明天对细节问题再进行商谈吧?

撒谎者:明天?恐怕没时间。

未撒谎者:明天不行,我有事忙。

另外,如果你确定某人正在撒谎,那么当你转换话题时,对方会非常乐意并感到无比轻松。而正常人会对突然的话题转换感到迷惑,并希望再次回到之前的话题。

甲:先不谈这件事情,我们明天干嘛?

撒谎者:你想做什么呢?(身体下意识的放松)

未撒谎者:怎么不谈?今天得把这件事讲清楚了。

由手部动作看穿对方心理

人的手势动作反映了内在的心理变化,撒谎者在整个撒谎的过程中,他的潜意识会一直散发出紧张的能量,从而引发与他的语言相矛盾的手势。只要我们善于观察,即可由对方的手势动作判断对方是否真诚。

●用手遮住嘴巴

下意识地用手遮住嘴巴,表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。有时候人们是用几根手指或者紧握的拳头遮着嘴,但意思都是一样的。

有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势。比如我们在电视上常常看到的扮演强盗或者罪犯的演员,他们在和其他歹徒讨论犯罪计划,或者遭受警察审讯时,就常常做出这样的动作。

●用手触摸鼻子

撒谎者会不自觉地用手去触摸鼻子,一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下,有时甚至只是略微轻触,几乎令人难以察觉。

●摩擦眼睛

人们经常通过摩擦眼睛的手势来阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情,或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人。

男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛;如果他试图掩盖一个弥天大谎,则很可能把脸转向别处。

相比而言,女人显得含蓄一点,她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。不过,和男人一样,女人们撒谎时也会把脸转向一边,以躲开他人注视的目光。

●抓挠耳朵

和触摸鼻子的手势一样,抓挠耳朵也意味着对方正处在焦虑的状态中,显示出他内心紧张不安的情绪。对方说话时抓挠耳朵则表明他很可能在说谎。

抓挠耳朵的手势有多种变化,包括摩擦耳廓背后,把指尖伸进耳道里面掏耳朵,拉扯耳垂等。

●手指放在嘴唇之间

将手指放在嘴唇之间的手势,表明对方潜意识里渴望获得安全感。对方在有压力的情况下撒谎时,常常会做出这个手势,类似的动作有吸烟、用嘴衔着钢笔、嚼口香糖等。

●抓挠脖子

抓挠脖子的手势是:用右手食指抓挠脖子侧面位于耳垂下方的那块区域。这个手势表示疑惑和不确定,当一个人口头语言表达的是肯定的意思并做出这个手势时,说明他在撒谎。比如,某个人说“我同意你阐述的观点”,但同时他却在抓挠脖子,那么我们可以断定,实际上他并不同意。

●拉拽衣领

撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉,于是撒谎者不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。德斯蒙德·莫里斯是最先发现这种现象的科学家之一。这种现象不仅能解释为什么人们在疑惑的时候会抓挠脖子,它还能解释为什么撒谎者在担心谎言被识破时,就会频频拉拽衣领。这是因为撒谎者一旦感觉到别人的怀疑,增强的血压就会使脖子不断冒汗。

当你看到某人做这个动作时,你不妨对他说,“麻烦你再说一遍,好吗?”或者“请你有话就直说吧,行吗?”这样的话会让这个企图撒谎的人露出他的马脚。

不要拆穿美丽的谎言

一位妻子看完美剧《别对我撒谎》后这样描述:

从看了这部美剧以后,我就开始用里边教的各种方法来分析老公跟我说话时的语气、动作、表情,以此来探求他是不是在对我撒谎。

上周五,他打电话给我说要加班,但是说话时犹犹豫豫的,我知道他在撒谎。如果说话时迟疑、重复,没有办法很好地组织好自己的语言,很可能是在说谎。

可是,我装作不知道,我看看他有什么可隐瞒的。于是,我来到他公司楼下等着他,他下班后,我就偷偷跟踪他。我发现原来他只是跟他的好朋友们聚会,之所以瞒着我,大概是因为我曾经说他们是“狐朋狗友”。晚上他回到家,我假装什么都不知道,拉过他的手问他:“今天是不是很辛苦?工作完成了吗?”他摸了摸自己的鼻子,说:“我努力工作都是为了让你过上更好的生活,不辛苦。”

 男人抹鼻子,通常是在说谎。 对于老公的谎言,我一笑置之并没有戳破。

在生活中,如果我们碰到的是无伤大雅的小谎言,最好不要介意,还能检讨一下他为何要对自己说谎,让自己也更完善。不过若是在原则性问题上撒谎,你就要判断是否采取进一步的措施了。

人际交往贵在真诚、真心。当我们付出真诚的时候,也希望对方是真诚的,这就是我们必须学会判断对方是否在说谎的目的所在。


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