打开你的“黄金屋”

华茂中心是位于北京CBD的一片宏大商务建筑群，有办公室、公寓、商场等等，占地39公顷，容纳着近千家大大小小的公司、十几万名通常被称为“白领”的职场人。
阮熙紫的公司和店铺都在这里。她的公司生产和销售中式高级定制珠宝，按她的话说，就是做“奢侈品”的。“影星杨采妮、袁立都是我们的VIP客户。”阮熙紫说。在阮熙紫公司会议室的墙上，有30张照片，都是公司客户的单人照，装在从宜家买来的花花绿绿的相框里。
2005年，阮熙紫开始创业，之前她在一家纳斯达克上市企业工作。现在，她有一家珠宝加工厂，在华贸中心有一家门店，在上海新开一家门店。创业至今，已经有了40多名员工，每月四五百万元的营业额。
2010年8月，阮熙紫参加了一个女性企业家的联谊活动，演讲完之后，一个思八达的销售人员向她要了名片，这个人叫李洪运。此后半年，李洪运每天给阮熙紫发两条短信，短信内容包括企业文化、管理之道等。
半年之后，一开始对这些短信视若无睹的阮熙紫被打动了：“他坚持的目的只是为了让我去听他们2万元一堂的课程。为了这区区2万元钱，他始终没有放弃，一直坚持。我们的客户购买珠宝，动辄几十万、上百万元，我们的员工为什么不能像他这样？”
2万块钱的课仅仅是开始。思八达一共有五个课程，一个比一个贵，最高阶的课程叫《三弦智慧》，学费38万元。
讲课的人叫刘一秒。很多像阮熙紫一样的企业家和白领，花费几万到几十万元不等来参加刘老师的培训，并对刘老师崇拜到五体投地，争先恐后地推荐自己的朋友、同事、下属来听课。
还有一个学习者叫崔军胜。1978年出生，河南人，2000年来北京没找到工作，2001年又来北京，在一家会计师事务所工作，2003年因为非典失业，2004年开始创办会计师事务所，现在拥有以“东审”为品牌的9家公司，其中8家在北京，分在8个不同的地点办公，一家在上海，有将近200名员工。
2011年7月22日的《南方周末》报道“刘一秒现象”，采访了崔军胜。在最后登报的报道中，强烈暗示刘一秒不是什么大师，学员肯交这么多钱，一定是被洗脑了。

崔军胜正是其中之一。2011年4月，他花了2500元，听了第一堂推广课，授课的是刘一秒的“弟子”。
小课有许多话说到了崔军胜的心里，他很想见见“秒哥”。于是，他花了4万元，报了《运营智慧》和《影响智慧》——思八达的课程中最便宜的两门。
思八达有四门课程，总价12万元，复训需缴纳课程费的10％。这个价格比两年前翻了一倍，而且当时是可以免费复训。
最高端的课程，涨价更快——那门课2008年开设之初课程费为3万元，2010年即涨到30万。学员称，不久就要涨到40万。
5月15日，崔军胜从北京飞到广州，听“秒哥”讲课。
一个星期的课程中，崔军胜认识了很多同学——前3天是10000人，后3天的另一门课，则是5000人。
听完推广课的老板们，大多会心甘情愿地掏钱继续听“大课”——南方周末采访的上10位学员中，每个人都会很兴奋地说“好”，会着魔般购买更多课程，但没有一个人能说出究竟“好“在哪里。
在所有思八达人心里，刘一秒就是神。
——原载于《南方周末》2011年7月22日刊

2

就在《南方周末》的这篇报道中，我们还看到对刘一秒有这样的描述：“38岁的这位‘神’，出生于黑龙江省绥化市一个村子。1999年，25岁的他南下闯深圳，住在出租屋的阳台上。”后来他“迷上了演讲和成功学——当时，成功学从港台传入内地，陈安之等一批台湾成功学讲师红极一时”。他先是推销陈安之的课程，很快就自己讲课，仅仅几年后成为叱诧风云、被无数职场人士顶礼膜拜的“大师”。
然而，这篇报道的记者没有采访到刘一秒，也几乎没有提刘一秒到底都给学员们讲了些什么，怎么就能拥有如此的蛊惑力。
我们来看2011年11月号的《创业家》杂志也做了一个专题《机场里的大师》，比较详细地挖了刘一秒的背景——这位讲管理、讲职场、讲人生、讲宗教的大师，没有读过大学、没有进过名企、没有管理过团队。但是，他“一个人讲课一年讲几个亿净利润，历史上没有见过”。
《创业家》还邀请了打假名人方舟子和几位高校教授来讨论这个现象。

这说明一种欺诈文化在流行，培训市场“大师”多，因为企业家有钱啊。什么易经管理学、孙子运营学，从来没人讲周易农民工学、中庸下岗工人学，为什么呢？挣不到钱啊。
——原载于《创业家》2011年11月刊

《创业家》的结论和《南方周末》差不多：刘一秒绝对不是大师，他离大师还远着呢。
可是，再看看阮熙紫和崔军胜们，不是官二代也不是富二代，完全靠着自己在市场上打拼到现在的局面，他们像是傻子吗？
《南方周末》的报道见报后，崔军胜的朋友连连给他电话：“听说你被洗脑了？”
崔军胜很郁闷：“传销洗脑那一套在我身上不存在，我也不会被他洗了。”
“我从思八达回来，给我的员工普调了1000块钱的工资，还送他们都去学习了。我们订了目标，最近三年，要出10个年薪百万的高管，要让50个员工在北京买上房，要让全体员工的工资高于同行业30%。难道这都不值得写，非要写我被洗脑了，我是个神经病？”
“你觉得我们这帮人能那么轻易就被骗了？”崔军胜说的这帮人就是刘一秒的目标客户——中国的中小企业家。在当前的经济条件下，中小企业生存不易，这帮人能去上这么贵的课，就说明企业经营还不错，实在是很聪明的人。
阮熙紫则说：“老实讲，在接触这些培训之前，我自己是非常排斥学习的。2003年我就是MBA的研究生。”而后来她几乎上全了刘一秒所有的课。她说：“企业的价值观、企业存在的意义，全部梳理清楚了。”
一时间，我们似乎难以分辨：媒体们和学院教授们认为刘一秒不是大师，他收那么多钱毫无道理；企业家和职场人认为自己确实学到了东西，学到的东西值得花那么多钱。
其实，这中间的根本差异，是对成人学习的错误认识。

3

刘一秒到底在讲什么？他讲的东西是真的还是假的？值那么多钱吗？
阮熙紫上的第一门课是《宗教智慧》，她的感受是什么呢？

“我觉得我在现场是很有感触的。比方说，他教育企业家，我们要做的所有事情必须与天道合。天道呢就是，你要尊重你的客户，你要尊重这个市场。
你要你尊重你的客户，你做的所有的产品能够被市场认同，只是时间的问题。但如果你不尊重你的客户，你用苏丹红，你用地沟油，东窗事发只是时间的问题。
我以前做企业，我自己心里会有一个心魔，我觉得，但凡做企业的人，好像像个资本家，你不就有钱嘛，你投资一个公司，然后你就剥削大家，然后你就会觉得你心里有负罪感。你严格要求员工的时候，你就会觉得，我想剥削他多一点。我会怀疑，我像不像《包身工》里的那个工头，拿着鞭子在抽工人，心里其实是很纠结的。
但当我上完《宗教智慧》以后，我了解到了，企业存在的真正价值。我在MBA课程里面学到的关于企业存在的价值是，企业是为了利润最大化的。但在刘老师的课程里，我对企业存在的价值有了新的注解，企业存在的价值，对公司内部来说，是你搭建一个平台，去成就员工；对外，是你创造对这个社会有价值的产品和服务，做对这个社会有贡献的事儿。
当这样把企业的价值梳理过之后，我一下子就如释重负。我们搭建这样一个平台，这些会传统手工艺的师傅的收入比原来都提高了几倍，这难道不是成就他们吗？”阮熙紫的珠宝首饰工厂里有一批民间匠人。
“我一想到社会上有一群喜爱中国传统珠宝首饰的高端人群，我就觉得我更有使命感，他们需要我们，不是我们要赚他们的钱。
原来我不敢批评员工，即使觉得员工错了，我就忍气吞声，所有不开心的就往自己肚子里咽。但当我上完这些课程之后，我再去跟员工沟通很多问题的时候，我的出发点、利益点变了，因为我是想成就他，所以我说的所有的话，他也乐意去接受了。比方他的设计稿没按时交，或者是产品没按时做完，你按照原来的价值观去批评他，就好像是你想剥削他更多。但是，当我们把这个价值观梳理清楚以后，如果他再没有做，我们就可以认为，你不爱你的客户，你不爱你自己。企业的价值观、企业存在的意义，这些所有的问题，全部梳理清楚了。然后我真的很舒服，再没有自己是在当资本家时候的那种扭曲、别扭，化解了。”
——原载于《全球商业经典》2011年12月刊

从阮熙紫这些话里，我们至少可以看出三点：
第一，阮熙紫学习到的这些关于企业价值观的理念，并不是忽悠，是对的，是好的。
第二，对月营业额四五百万的公司管理者阮熙紫而言，能够把这些理念梳理清楚，并应用到管理工作当中，带来的价值超过所花的学费。
第三，这些内容，并非刘一秒的发明——

彼得·德鲁克，《管理的实践》，26页
当问到企业是什么时，一个普通商人的答案通常是：“一个创造利润的组织。”经济学家的答案也如出一辙。但是这个答案不仅错误，而且答非所问。同样，今天有关企业及企业行为的经济理论——利润最大化的理论——其实只是换个更复杂的说法来说明“低价买进，高价卖出”的传统模式罢了。
如果我们想知道企业是什么，我们必须先了解企业的目的，而企业的目的必须超越企业本身。事实上，由于企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：“创造顾客。”
是顾客决定了企业是什么。因为只有顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。


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