操纵市场时空的杠杆：价值链创新

不少企业面临的渠道和终端问题在本质上同样是一个管理命题，对于一些季节性强、库存、需求预测困难的行业而言，建立高效的价值链体系是提高快速反应能力，操纵市场时空的“利器”。
国内企业在管理上还有另外一些“症结”：第一，所有工作都是自上而下推动的，但管理层设置的不合理常常导致权责划分不清晰，导致管理出现很多盲区。第二，不同部门之间缺乏战略协同，并由此产生了众多“企业病”，如：企业内部运作效率低下，内耗严重；企业领导应付的内部事务过多，影响了对重要工作的关注和思考；管理人员缺乏锻炼能力机会，易滋生依赖思想；企业各部门之间缺乏顺畅的沟通，整体策略难以执行到位等。
要想给上述问题画上句号，企业在管理上需要做出重大变革。即：从“靠领导推动”转向为“靠流程推动”，简化工作决策的环节，迅速提高各部门的执行力。靠流程推动的关键在于明确价值链，通过提炼价值链的关键环节进行流程设计，保障整个经营体系的顺畅运作。
要想让一个企业运作高效，就必须从根本上改变企业的运作体系，其中的关键就是要打破企业组织中原有的“命令链”结构。所谓“命令链”，是指企业各部门之间的上下级垂直命令关系，这种关系普遍存在于直线式组织结构中，其特点是各部门的人员都习惯了命令或下命令，工作都必须依靠上级下命令推动才能执行，而上级也习惯了利用手中的权力下命令。在这种传统的组织模式下，企业内部经常发生扯皮、内耗现象，无法做到“事事有人做，人人有事做”，组织对市场的快速反应根本无从谈起。
因此，要改变这种状况，就必须将“命令链”的运作方式改为“流程链”的方式。“流程链”是相对于“命令链”而言的，其特点是依靠部门之间、上级与下属之间的水平流程关系，与命令无关，主要是通过对一项业务的流程进行明确界定，在每个流程环节建立标准和规范，使每个人员清晰地知道在每个流程环节自己应该做什么，而不需要再通过请示汇报就能够直接处理业务，从而极大地提高工作效率。
流程链构建的关键在于流程重组，如何才能进行有效重组呢？前提是一定要正确地理解流程。流程的本质就是价值链，流程重组实质上就是价值链的重组，改变了价值环节的结构，就是改变了流程，而一个流程要解决的问题，就是必须能够为企业创造价值。因此，要实施一项有效的流程重组，不仅涉及对于工作程序和内容的描述，也会涉及组织和价值链的重组，而这往往是流程重组成败的关键所在。
流程的本质就是价值链，流程重组实质上就是价值链的重组，改变了价值环节的结构，就是改变了流程，流程重组的实质就是在于对于价值链的重组和创新。
【案例4】江苏千仞岗集团是家著名的专业羽绒服企业，尽管其成功渡过2006年的暖冬和2008年的金融危机，但是同样也面临产销率低这个行业难题，产销率低就意味着库存增加。企业将面临现金流枯竭的风险，这在经济相对低迷的年代是重大隐患。为了避免再次出现类似2006年暖冬时的经营困难局面，千仞岗决心在高效供应链上苦下工夫，将日常库存降至最低，依靠快速反应来适应市场需求。

销售与市场网 www.cmmo.cn(作者: 张 戟)
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