适应新规则，拥抱新媒体

近日，我读了一本关于“社会化网络营销”的新作——《新规则：用社会化媒体做营销和公关》。
在作者戴维·斯科特（David Meerman Scott）看来，营销和公关是可以相提并论的。“由于在网络上营销和公关没有明确的界限，因此并不像过去那样可以很明确地确定一个最佳的媒体。”以前，不管是营销还是公关，不花昂贵的费用做广告或通过媒体报道（软文），根本无法把你的消息传达给数以百万计的潜在客户群，但在互联网上，旧有的一切可以被推倒重来。“我坚信我们现在处在一个新规则控制的环境中，”斯科特写道，“而本书正是帮助你进入新世界（在线世界）的指南。”
举例来说，2009年，澳大利亚昆士兰举办了一场别具匠心的视频比赛——“世界上最好的工作”。成千上万的新旧媒体（包括博客、报纸、杂志、网站、广播、电视）都报道了这一赛事，从而引发了更大范围、更加热烈的讨论。事实上，除了赛事本身，真正火起来的是那个叫大堡礁群岛的地方，而“偷着乐”的却是昆士兰旅游局。
本书中有很多类似的案例，而它们正是斯科特所推崇的“新规则”下的运作产物。既然说到“新”，就有必要谈谈“旧”。什么是“旧”的营销和公关规则呢？过去，营销只不过是做广告；广告需要打断人们已在做的事并吸引他们的注意力；广告是单向的：从公司到消费者；广告只与销售产品有关；广告只是一些短暂的宣传活动；创造力被认为是广告中最重要的部分。
至于公关，以前，公司向外界传递消息的唯一途径就是通过媒体，公司通过新闻稿与记者交流；公司评测新闻稿工作成果的唯一方式就是整理一份“剪报”，把每一次媒体“赐予”的报道收集到一起。实际上公关和营销两种独立的活动，由不同的人员来完成，他们的目标、策略和评测标准各不相同。
从现在开始，这些“旧”规则应该被抛弃，因为网络已经改变这些规则，你的营销与公关策略也必须随之改变。于是，全书都在讨论以下新规则：营销并不仅仅是做广告；人们需要真实，而不是欺骗；人们想要参与，而不是只被当做宣传对象；营销不再是传送单向的信息，而是在客户恰好需要的时候为他们提供内容；营销人员必须转变思想，从面向大众的主流营销转变为通过Web服务于那些数量众多、未得到良好服务的客户群；公关并不是让你的雇主在电视上看到关于你公司的报道，而是让你的客户在网络上看到你的公司；营销不是让你的公司获得广告奖，而是让你的客户赢得业务
销售与市场网 www.cmmo.cn(作者: 杨 吉)
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