组织设计的新思路

笔者在教学和咨询过程中，经常遇到一些企业疑惑不已的问题：为什么机构臃肿、人浮于事、反应迟钝的大型企业在经过大刀阔斧的削减层级和机构以后，没过多久，一切又恢复到原来的样子？为什么企业收缩业务，削减员工，本想养精蓄锐，却导致自己伤筋动骨，一蹶不振？为什么麦当劳的连锁店遍布全球，家家赢利，而本土连锁企业却举步维艰？面对这些困惑，角度不同，给出的答案可能会有较大差异，但仔细思考就会发现，所有这些问题都涉及组织。

组织为什么会四分五裂呢？关键在于人们没有采用整体化视角去观察组织，人为地将组织割裂为“做人”与“做事”两个部分。
组织的重要性毋庸置疑，无论是企业组织，还是非赢利、政府组织。近年，尤其是金融危机爆发以来，中国政府清醒地意识到，中国经济的发展模式应该进行大幅度的调整。而要调整经济结构，除了经济政策需要转变之外，作为微观的企业，更应该沉下心来，将企业战略清晰化，将竞争优势凸显化，将组织结构优化，才能灵活应对外界变化，才有可能成为更富有创新能力的组织。企业应该抛弃过去那种投机取巧，盲目跟风，一哄而上，有枣打一竿子、没枣扔竿子就走的策略。遗憾的是，尽管企业家和管理学家都知道，对于企业而言，组织是必不可少的，但实事求是地讲，除了古典理论的奠基者马克斯·韦伯、现代组织的建构者巴纳德、决策理论的提出者赫伯特·西蒙以及组织流程再造理论的设计者哈默外，近30年来，企业的外在政治环境、经济环境和技术环境甚至企业组织自身都发生了天翻地覆的变化，但是组织设计理论依然踯躅不前。
郭威的《新组织设计》在这方面进行了有益探索。他在研究中发现，以往的组织设计研究，要么是从组织的纵向决策角度，研究组织的权利路线、沟通路线以及相应的组织形态，要么是侧重横向流程，关注研发、生产、营销等整个价值链环节，在组织设计理论中，纵向和横向出现了明显的断裂。实际上，在企业经营活动中，所有这一切应该形成一个整体，必须将横向分工的流程与纵向的结构整合起来。横向的业务流程解决的是运行效率问题，纵向的组织结构解决的是决策效率问题，作为完美的组织设计，应该有机地将这两者统一起来。这种说法，令人耳目一新。
郭威借助吉登斯的结构化理论，将流程和结构两个要素统一起来。结构化理论将客观的社会结构和主观的人类行为整合为一个相互联系的动态过程，能够包容和调和不同理论之间的内在冲突。在这样的视野下，其中一个要素发生变化，其他要素就随着发生改变。《新组织设计》理论试图将组织视为整体，视为动态的结构化过程，将流程和结构整合起来，这是最大的思想性贡献。
“理论是灰色的”，尽管作者在行文中力求平实简洁，饱含着极大的激情，也运用了一些案例来证明自己的理论，但书读起来依然有些深奥。为了能更为详尽地阐释自己的组织设计理论，作者又运用自己洞悉和驾驭复杂企业的能力，意犹未尽地写了一本姊妹书《大企业组织案例》，对中船澄西的组织结构调整、中海油的战略联盟型组织、中石油调控中心的功能问题、美国国民油井的全球化运作、美孚石油公司的分销组织以及大通银行的国际化战略等案例进行了详细的研究，对理论思考提供了帮助，为企业的实践积累做出了积极贡献。（作者单位：山东师范大学企业文化研究所）
编辑：可潇wqz3217@163.com

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