3A时代支付突围

电子商务的发展日新月异，令人目不暇接，但真正决定其发展的是支付方式。电子商务中的“四个流”：商流、信息流、资金流、物流，最核心的是资金流。进入2l世纪，高效准确、快捷安全、全天候、跨区域的商务是人们追求的目标，人们希望在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）得到任何想要的零售服务，也即“3A”消费。而网上支付结算本身具有的全天候全地域优势，是化解传统支付结算方式受时空局限与电子商务所要求的全天候、全地域实时支付结算与信息查询矛盾的唯一解决方案。正是网上支付与结算的革命性创新，才成就了电子商务这个新兴产业过去的产生和今天的飞速发展。如果电子商务仍旧依靠传统的支付结算方式，不能实现实时在线支付，那么这个电子商务只是“虚拟商务”，只是“第四媒体”、电子商情、电子合同，而无法真正实现网上成交。

网上支付的问题突破

网上支付的普及推广具有重大营销价值。一方面可以极大地提高资金流通速度，创造货币流通财富；另一方面也推动了以在线支付为核心的互联网技术和现代金融科技的发展。然而目前电子支付在整个电商领域仍处于次要方式，现金支付仍占所有支付方式的60%以上份额，这对于维护交易双方合法权益、提高货币流通效率、提升客户支付体验、保证政府对电子商务课税与监管等均构成极大的不便，同时也不利于商家营销，必须寻求突破路径。

突破一：制度和技术创新，消除网购后顾之忧。为防止不相关第三方非法占有、窃取电子货币，网上支付一般用在传送通道中先进的信息技术和制度安排，来保证货币信息传递和支付工具的安全。第三方支付在制度上解决了网络零售交易双方远程、虚拟、信用等带来的潜在风险，在技术上解决了多银行账户接口、支付安全、效率等问题，使网络零售交易双方能够放心大胆从事交易，也能安全高效地实现资金所有权让渡，要想实现网上支付的更大范围普及，今后仍需加强制度和技术创新来消除网购资金风险。

突破二：简化操作环节，提升客户支付体验。据调查数据显示，目前国内网银的支付成功率约为60%，网络零售平台（站）及网商花费大量金钱和精力获得的订单白白流失。快捷支付通过加强银行和支付宝后台的创新合作，大大简化了网购者支付流程。使用快捷支付的用户无需事先开通网银，只要拥有一张银行卡，根据提示输入卡号等必要信息就可以非常简单、安全地完成网上支付，通过简化环节使得支付成功率达到90%以上。对于网络零售平台（站）来讲，这意味着在不增加其他任何投入的情况下，仅靠支付成功率的提高，就能在原基础上增加30%至50%的实际交易额。

突破三：满足客户“3A”消费与支付需求。移动商务的主要优点之一就是要实现随时随地的商务处理，表现出方便、快捷的特点，这要求支持移动商务开展的支付也应该是可以随时随地处理的，也同样表现出方便快捷的特点。

继卡类支付、网络支付后，手机移动支付俨然成为了新宠。手机支付宝目前拥有4000万用户，与PC电脑在线支付的比例为1∶9，支付宝无线支付单项日交易笔数已经接近二十万笔。手机淘宝平均每小时完成8.3万笔交易，卖出15.5万件商品。今年“双十一”手机淘宝交易额达到9.3亿。

支付大战的营销新机遇

苏宁易付宝、网易宝等95家企业去年6月28日获得第四批支付牌照。至此，央行共发放四批196张支付牌照，大的电商公司除当当网、国美网上商城，以及团购网站外均拥有自己的支付工具。涉及互联网支付、移动电话支付、预付卡发行与受理、POS收单、货币汇兑、固定电话支付、电视支付等7大业务类型。

第四批牌照的颁发加剧了行业竞争，支付大战一触即发，同时也是支付行业上扬和企业营销突围的一次重大机遇，更多重量级对手加入进来，支付行业将形成一个完整的产业链，为互联网和移动互联网用户提供更多便捷的生活化服务。第三方支付行业也将迎来更广阔的应用前景。据艾瑞咨询统计，2011年中国支付行业互联网支付业务交易规模达到2.2万亿元，同比增长118.1%；2012年第一季度，这一交易规模达7760亿元，同比增长112.6%。中国第三方支付市场的发展速度可见一斑。

机遇一：第三方支付成为电商蓝海市场。庞大的用户需求和迅猛增长的市场份额，正在使第三方支付脱离网购辅助工具的最初定位而成为电商竞逐的蓝海市场。截止2012年6月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交易笔数达到3369万笔，占据互联网第三方支付市场70%的市场份额。排名第二的是腾讯旗下的财付通（tenpay），占据20%的市场份额。

此外，虽然新浪新付通这次未能获得牌照但并未放慢其微博商业化进程，新浪微博正在建立和完善微博的基础设施，如微博信用系统、微博支付系统、微博数据挖掘系统等，并已接入了大量第三方应用，希望将拥有的数亿用户资源和应用实现变现，促使其成为互联网电子商务和娱乐消费的一大入口。

机遇二：数字电视支付开启“电视商城”之门。在第四批支付牌照发放业务类型中，首次出现了“数字电视支付”业务。通过数字电视支付业务，用户可以通过“电视+遥控器”的方式进行银行卡支付，这将为广电行业的电视购物和影视点播业务提供支付可能。“电视商城”则可能成为电子商务的又一入口，智能电视屏成为继电脑、手机“屏”渠道之后，又一新的金融自助支付“屏”渠道。未来，三屏支付互动是商家营销的一个重要方向。

机遇三：新支付解决方案迎来O2O春天。移动支付技术的创新将为企业营销带来新的机遇。NFC、二维码支付、条码支付、语音支付、摇一摇支付等新技术、新方案层出不穷、争奇斗艳。移动互联网诞生的新机遇是O2O，二维码将是线上线下的关键入口。日前，支付宝公司宣布推出自定义二维码收款业务，通过免费领取“向我付款”二维码，消费者只需打开支付宝手机客户端的扫码功能，并拍下二维码，即可跳转至付款页面，在付款成功后，款项将直接到达二维码绑定的支付宝账户中，收款人也会收到短信及客户端通知。

而腾讯财付通正在抓住微信用户突破2亿的机会，全力推进财富通与微信的合作。微信将通过二维码识别，把商家和用户建立起联系，形成“熟人”形式的SNS，进而指导O2O业务。未来还将与微信摇一摇功能结合，二维码扫描与支付结合，可实现“即拍即买”，拍摄商品二维码即可进行购买和支付。通过微信还可向好友直接转账，微生活会员卡可获得商家优惠，聚餐、KTV、看电影应有尽有，并可免去订位、排队等困扰，一部手机走遍天下将成为现实。

机遇四：NFC、ETC拓宽电子商务边界。NFC（Near Field Communication）非接触式近距离无线通讯技术和ETC( Electronic Toll Collection ) 不停车收费系统可以让过路过桥、停车、通勤等任何需要支付购买的商品和服务成为网货，这无疑将电子商务交易客体网货的边界拓展至任何合法流通的商品和服务，为商家营销创造了无限可能。

在这场由电子商务的核心电子支付所引发的革命中，无论是电商平台运营商，还是线上线下的商家和普通消费者，率先使用这些最新的支付方式，将不仅为自己创造一个新的机遇，更会开启一个全新的商业和消费时代。

（编辑：寇尚伟  swei226@163.com）

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