生死之战即将展开

在电商领域，所有人都认同的一个原则是：赢家通吃，这个领域只有第一，没有第二。苏宁、国美必然会与京东在电商领域展开生死之战，一决高下的。而价格战是最简单、直接、有效的方法，也是他们唯一用得熟练、可能也是唯一会的招数。所以，未来他们之间的价格战，会更频繁，也会更激烈。
但大规模的、实质性的价格战不会很快发生，因为意义不大，双方意愿并不强烈。对京东而言，目前最重要的是提高供应链品质、改善运营效率、改善现金流状态；对苏宁而言，最重要的是尽快在品种结构和数量、服务能力上靠近京东，要把资源投到这些领域，而不是消耗在价格战上。
事实上，双方也缺少打价格战的坚实基础。价格战必须以低成本的运营能力为基础，否则就演变为资源消耗战，成为“伤敌一千、自残八百”的事情，最后一定是参与各方都力竭而死。
而目前，中国的电商领域，尚无一家具有这种高效的运营能力，传统产业积累下来的资金，以及获得的战略投资人的资金，都不足以支撑资源消耗式的价格战。
从根本上讲，电商应该集体改变狭隘的价格战思维。低价格是电商模式的因素，但并不是唯一因素，也不是最重要的。商业的真谛永远是客户需求第一，能够把客户需求与赢利模式结合起来的企业才能成长为百年企业。
在电子商务领域，客户需求中的关键点是体验、价值和价格。相应地，电商模式有三个关键成功要素：
第一，优质的用户体验。客户总是非常讨厌网页延迟、出错和产品下架未及时更新、送货延迟或差错等情况的出现。亚马逊曾有一个统计数据：0.1秒的网页延迟，会直接导致客户活跃度下降1%，会损失大量的交易机会。
第二，强大的品种数量。如同在传统实体店分销领域看到的那样，综合分销更符合消费习惯和效率要求，替代了垂直分销体系；在电商领域，这种规律同样在起作用。那些全产品系列的综合分销商会成为主流，从而更容易获得消费者的青睐。
第三，高效的运营效率。这是低成本的基础，采购、仓储、物流，人员、组织、协同，在各个环节及整体上降低成本，提高效率是价格竞争的基础。只有效率提高了，才有不断增加的降价空间，才能让消费者分享到更多的价值。
专题编辑：王玉spellingqiu@163.com
          嘉文bhpluna@sina.com

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