一杯下午茶的营销

前几天，同事给我发来一个网站，打开一看，几个很温馨的字眼映入眼帘：浓情下午茶，免费直送Ta的办公室。下面是活动介绍：建业五栋大楼免费下午茶活动温馨启动，填写Ta的姓名，办公室地址等基本信息，即可免费为您的Ta送上一份暖暖的下午茶，我们将在七个工作日内将这份心意送到Ta的办公室。网站页面设计得清新淡雅，仿佛能闻到沁人的茶香。一时兴起，我和同事填写资料，互送了下午茶。  

填完后我很快把这件事忘记了。对于这类活动，基本上没参与过，也没报过什么希望。哪知两天以后，一个快递员送来了几个包裹，打开一看，竟是建业送来的下午茶。两个精致的玛芬蛋糕，一个茉莉茶包，还有一个便签本。我一下子异常惊喜，在闷热的午后，没有什么比接到这样一份意外的礼物更令人兴奋的了。整个下午，也因为那杯下午茶而变得美妙而生动起来。

喝着建业的下午茶，自然也想起了建业，这个河南地产界的龙头老大，在炎热的夏天，用一杯小小的下午茶，收买了人心。

从成立全省第一家客户俱乐部“建业会”，到在河南地产领域第一个导入CRM体系；从丰富了数千万中原球迷的建业足球，到遍布全省的“小哈佛”幼儿园；从首次提出“新住宅运动”的概念，到率先发起旨在打造节能减排、绿色人居的“绿色宣言”，建业一直在积聚着人气，打造着良好的口碑。

日本作家流川美在《收买人心的营销术》一书中说，掌握市场和消费者是营销的关键。让顾客得到满足，才真正称得上是掌握营销的精髓。

这些，建业做到了，所以他受到了市场的追捧，取得了成功。

反观我们的农资行业。前几天和一个经销商聊天，他说，现在的农民越来越“狡猾”，各种促销方式都没什么大的效果，农民培训也叫不到人了，愁得他决定“待到山穷水尽时，留一瓶好药给自己。”这些话虽是调侃，但却深刻地反映了营销困难的现状。

农资行业走过了从发展到快速再到混乱的阶段，到了今天的局面，什么招数什么套路都淋漓尽致地表演了一番。自创的、外来的、借用的你方唱罢我方登场，甚是热闹。但是，农民却越来越不买账了。或许，我们只是忽略了一点：收买人心。

目前农资消费市场还处在高速发展期，消费者心态也在逐步成熟，在这种情况下，对顾客真诚就显得十分重要。特别是在农资商品不断增多，可供消费者任意选购的时候，他们的消费也会越来越理性，消费者可被你糊弄一时，但决不会被你糊弄一世。只要你诚心诚意的做，千方百计让消费者满意，才可能会赢得信赖。

因此我们这期的专题还是建立在以顾客为导向的基础上。深度剖析做销量还是做品牌。其实销量与品牌是相辅相成的，销量固然重要，但是如果没有高品质的产品做支撑，企业在市场上也就没有信誉度，产品自然也就没有了销路。

所以，做好营销，其实不需要在一些五花八门的招数上用力过猛，坚持走技术创新与高品质之路，再花一点小心思打造顾客的满意度，赢得顾客的口碑，就是一次完美的营销。       

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