企业满地鸡毛的公关大战，追根究底，无非是一场消费者争夺之战，只不过使用了伤害消费者的手段。在大战中，企业迷失了消费者至上的根本原则，消费者迷失了真相。为了回归到公关的本质，我们要先去了解这些被企业玩弄的消费者，他们怎么想的？他们还会相信谁？这一期，我们就去进入消费者的梦境中一探究竟。