8月17日，五百城3C电器网(www.500ccc.com)在官方微博发出一则消息：“510元的APPLE笔记本电脑你买过没有？8月16日晚上由于工作人员误操作，本网站成都站苹果MC505CH/A笔记本电脑，官方报价7998，误输入510元，目前已经恢复五百城售价7388元。昨天早上我们发现的时候，已经下单成功的有五位顾客，我们经过研究决定还是按照510元的价格给每人销售一台，今天他们会陆续收到。”

一石激起千层浪。有网友说是炒作,也有网友说是诚信。有一位叫“围城里的墙”网友写的几条评论非常有代表性：

围城里的墙：终于看完了，回了几条。总而言之错了就要承担，有人不理解，这需要一个澄清的过程。客户理解五百城是有诚信的就好。不理解是没有发生在自己身上，发身在别人身上自己又不相信，只能自己有体验才知道。再说我也成托儿了。

    围城里的墙：回复@周文盲读报:是啊！时代都不给承认错误的机会。如果不兑现是客户骂出来的99%的人会相信，如果是自己站出来承担就被认为是炒作。没有信任以后谁还敢承担，五百城做了很多企业不敢做的，敢于承担。因此受益的人会帮他传播的。

围城里的墙：回复@hexter 这个的误操作我们公司也有，但是不会给客户发货的，你得闹才给你发货。

    围城里的墙：回复@味道蛮好:我想五百城还不至于拿这种不动脑子的炒作手段去炒作自己，再说这事也炒不起来。只是想给消费者澄清，五百城不回避错误愿意承担。反而有些人拿起小聪明指指点点。如果人犯了错，站出来认和承担错误也是错的话，不是你的错也不是他的错，那是佛祖犯下的错。

    诚信原则，当下成了一个时代的悖论，人人嘴上说诚信，但是人人都不信。这让笔者想起前几年看的一本书《黑天鹅­——如何应对不可预知的未来》。

书中写道：“在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，黑天鹅曾经是他们言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。”

在这里，“黑天鹅”是指满足以下三个特点的事件：首先，它具有意外性，即它在通常的预期之外，也就是在过去没有任何能够确定它发生的可能性的证据。其次，它会产生极端影响。第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编织理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。简而言之，这三点概括起来就是：稀有性、冲击性和事后(而不是事前)可预测性。

做人、做事、做企业诚信本来就是天经地义的“白天鹅”，但在一个转型期，却成了不折不扣的“黑天鹅”，不知是时代的“杯具”？还是个人的“洗具”？这个时代有点“二”，按照黑天鹅的逻辑——你不知道的事比你知道的事更有意义，因为许多黑天鹅事件正是由于它们不被预期而发生和加剧的。但是，笔者希望，正在发生或将要发生的电商“黑天鹅”事件越少越好，更不能“黑白颠倒”，指鹿为马，还事物本质，越简单越好，越诚信越好。