在途随感：携程危机，徐州酒仙境界，体验车主通……

 

今天，依然出差在路上呢……

 

随感一，携程的危机

 

前些时候，看过一篇文章《比携程更优惠的订房渠道》，讲的是如何绕过携程网，拿到更优惠的房价，这两天出差，又体会了像格林豪泰这样的连锁酒店们集体发力对携程、还有他的同门“如家”的巨大威胁。

 

差不多的服务标准，差不多的房间规格，格林豪泰的价格一般都比携程的兄弟如家快捷酒店便宜30—50元，这对于很多的出差人士也是不小的吸引了。

 

还有，格林豪泰推出了998的营销策划案，让你花30办张会员卡，就可以享受99.8元的特价房一次，和他的138房价背着抱着一般沉，但给了前台客服推荐给客户一个花钱办卡的理由，此法很奏效，我在前台十多分钟，就看到有4位顾客办卡，30元办了卡，就不会扔掉，增加了客户粘性。

 

记得去年一次到大连出差，我通过携程网电话预定的是凯宾斯基的标准间， 1288的房价，通过携程是600多，感觉挺好了，毕竟是五星级。可是到了大连，当地一位朋友到机场接我来了，他是一家奥迪店的老总，得知我订的凯宾斯基的房间后，告诉我他们的4s店和凯宾斯基是协议单位，价格才不到400元！反正退订也没有违约成本，该老总直接让他的秘书给我订了房间。

 

谁知道沈南鹏们推出如家，从酒店行业而言，会不会是对携程的一个远期伤害呢？你自己也做酒店，那些跟你协议的酒店还会相信你能公平、公开、公正的对待他们吗？

 

由此想到车主通的服务，我们是通过运营商整合了每个地区的4s店资源，即使按携程的游戏规则（携程强调服务质量，不做价格竞争），通过4s店销售顾问直接给车主们推荐酒店，车主们给携程网打个电话，同等价格，车主会选择通过车主通渠道订房，道理很简单：同等价格下，车主通还会把携程网自己留下的利润差价部分，以返利形式返给车主作为维修费。

 

（一个五星级酒店的经理朋友给我介绍了携程跟他们谈协议的过程，简单的很，携程给他打了个电话，约定好5折价格，然后传真协议，马上携程在网上就推出该酒店6折的促销价，而顾客一旦通过携程网订房，10%的利润会归携程所有。不光是顾客，酒店本身对这种“拔毛”的行径也是嗤之以鼻，每次在前台交流的时候都是颇有微词。相信，每个地区的车主通运营商整合了4s店车车主资源后，拿到的协议价绝不会比携程高）

 

随感二，徐州酒仙的最高境界

 

今天中午和徐州房地产届一位翘楚张总在一起吃饭，他随行的经理说：徐州酒仙最高境界：扶着墙来，扶着墙走！呵呵。

 

我没听懂，光知道山东的酒文化多，主宾、副主宾、主陪，副主陪等等，弄一大堆喝酒的说辞，反正就是想办法让你多喝点。

 

这“扶着墙走”好理解，倒是还不算太狠，还没有想让担架把你抬走呢，比较温柔的说法，呵呵。可“扶着墙来”怎讲？

 

想听吗？那好，张总发话了，先来一杯肥的！

 

什么是肥的？呵呵。原来，当地人喝酒一般都用两个杯子，一个是玻璃高脚杯，能装下3两左右，还要同时配备一个牛眼大小的三钱精致小玻璃杯，用小杯子喝，当然瘦些，用大杯子来个一口干，就是叫“肥的”。

 

谁让咱想了解但当地的风土人情呢？呵呵，代价就是来一杯“肥的”。

 

原来，所谓“酒仙最高境界”讲到的“扶着墙来”，其实是说，你如果提前三天就知道有人请你喝酒，最好三天不吃饭，把自己饿的扶着墙走路，哈哈哈。饿成仙了。

 

徐州还有一个讲究，就是和认为值得交的朋友第一次吃饭，主人一定要让上面条，这代表了希望以后朋友之间的友情会长长久久。

 

老总笑着说：今天你就是再喜欢吃米饭也得将就了，谁让我们希望跟你长长久久呢。

 

如果哪天你去了徐州，主人给你上了米饭，你可要咋么咋么了。。。。

 

随感三，体验车主通

 

养成习惯了，自己先体验自己的服务。每次无论去哪里，只要有空闲，就上网看下车主通的发卡和消费返利情况。

 

上午偷闲用3G网卡看了下中国车主消费储蓄网的车主通会员消费返利情况，突然发现，一个比较重要的洗浴类商家返利增加了200多，这个商家可是有十来天一直执拗着，有些不太想合作了（认为效果不明显），但是我们的市场主管小赵一直没有放弃，一如既往地与商家老总沟通，又是发短信，又是打电话，又是登门拜访，希望他真正了解车主通服务的价值，合作，不一定立即给你带来什么大的利润，但如果不合作，肯定是有损失。

 

看来，小赵的辛勤努力终于奏效了，商家被他的诚意感动了，这才出现了返利！

 

我在这里也真诚的感谢小赵他们，感谢他们为车主通所作的每一次努力！

 

也感觉到车主通的服务，其实是让参与者，无论是运营商还是4s店、商家们，走到哪里都可以随时看到市场进度痕迹的，除了互联网，没有比这更简单快捷的方法了。

 

同理，如果你是一个商家的老板，无论你走到哪里，只需要像我一样，找个电脑，随时看下那些在你店里消费过的车主通会员们上网激活返利后对你的评价，如果发现有不满意的，请你立刻告诉我们，我们会通过卡号找到这个评价不满意的车主，帮助你跟车主沟通，解决满意度。

 

还是那句话，一个商家的非常满意率提高5%，纯收益会增加一倍，一个老板每天需要做的就是一件事，随时随地了解满意度！

 

车主通，让老板们得到了解放！无论走到哪里，都可以随时随地获取满意度信息！这也正是车主通强调的为商家提供“精准传媒 精确管理”解决方案的核心。