公司今天出了点小插曲，大家正在工作的好好的，突然一声大大的叫呵声打破沉寂，一位员工和一位主管吵起来了，更确切的说是：员工在吵，主管在听！

 

原因是很小的事情，无所谓谁对谁错，在此没有必要做更多的渲染。感觉到很经典的是，这位新任主管在面对员工无厘头的劈头大喊，无端指责时，竟然沉寂的如止水般，令大家颇感惊讶！

 

反观这位员工呢？偏偏却是前些日我一再表扬的一位情商颇高的，很愿意接受批评的好员工！

 

究竟是什么原因让这位员工如此情绪突变，不顾场合？

 

究竟是什么让这位主管情绪如此的淡定，一言不发？

 

        如果用两个字来说，我想应该是“情商”磨砺的程度还是不同吧。

 

        因此在这里写写情商的点点滴滴，希望对大家都有所启发。

 

人家都说，20%IQ + 80%EQ = 100%成功

 

可见情商的重要性！

 

你再聪明，再有才华，如果情商不高，还不如那些看似傻呵呵的人会取得更大的成功！

因为即使你拿到了全部IQ20%的分数，也不足那个让人认为白痴的三分之一，他有80分！

成功在很大程度 上还取决于正确处理个人情感与别人情感之间 关系的能力,也就是自我管理和调节人际关系的能力.

智商决定录用,情商决定提升.

 

高情商的人，一定是具有调节自己与他人情绪的能力，运用情绪信息引导思维的能力之人！

 

高情商的人，一定是能控制自己情绪的能力的人！

 

而低智商的人，则因无法认知自己和他人的情绪,容易陷入心灵的困境而不能自拔,在现实生活中到处碰壁！.

 

通常我们出现重大的情绪问题，都说因为些小事情！

 

想要克服小事情的困扰，可以这样思考:生命太仓促,不能只顾小事情, 转移注意力就好了，为不会发生的事情而饱受煎熬,是多么愚蠢的事情啊， 别为别人的批评而烦恼。

 

我们不能阻止别人对自己做出不公平的批评,但可以做好另一件更重要的事情,告诉人家，你自己不受不公正批评的干扰。

只要你超群出众,就一定会受到批评,所以还是趁早习惯接受各种批评为好。

 

太在意别人的批评会使自己局限在狭隘的范围,反而使自己失去了广阔的天空. 批评之所以宝贵,是因为真实,不必对它忧心忡忡。

 

人们的痛苦与快乐,并不是由客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态,情绪决定的.

 

 识别他人的情绪善于了解他人,知道他人的所思,所想,所感 是一个人高智商的表现.。

高情商者在社交生活中不盲目,不糊涂,他们 能够根据对方的行为举止,语言谈吐,心理活动等,识别他们的情绪,并采取相应的对策, 因而能够获得良好的人际关系,取得较大的成功。

 

不要妄下结论！

 

对每一个希望了解别人的人来说,有一个根本的原则，就是：你只要提出你看到的和感觉到的，而不要根据自己的所见所闻总结出解决别人的问题的办法。（这点是最重要的，大多数人做不到，都说根据自己的经验顺口就给别人作总结） 避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象. 发问时不可冒失对方往往会以你的提问方式,决定如何向你显 示自己的情绪和心理,所以注意提问的方式, 将有助于你更好的了解对方。

 

如果你处于好奇的心理,你提出的问题会使人感觉自己在被人寻根问底,被人利用,甚至感觉受伤害,因此他根本不会对问题感兴趣,当然也不会详细回答.

 

高情商的人如何正确的提问?

 

如果希望得到一个简短精确的回答,应该使用封闭性提问,或者选择性提问。

 

如果希望从交谈对象那里得到一些更加确切的回答, 又不想给对方造成太大的压力,可以选择半开放式提问,或者关联提问。

 

如果你并不希望给予对方任何的思路或者暗示,也不想表露自己的意图,希望给对方尽可能大的选择空间,那么可以使用完全开放式提问.

 

角色转换与情绪表现在扮演不同角色的时候,人们都有与之相对应的情绪和心理 表现.所以要了解他人的时候,必须充分发挥自己的情商, 理解他们承担的每一个角色之间的关系,并且对此做出准确的判断。从一个角色转换到另一个角色并不总是容易的事情.不同角 色的要求不同,若没有把握好分寸,情况就会变得令人尴尬. 不同类型者不同的行为举止中,包含许多不同的心理需求. 对别人的事情指手画脚者 整天无休止的抱怨者 总觉得自己对别人有所亏欠者 生理特征下的情绪心理一个情商很高的交流者可以想锁匠那样观察思索,了解任何 人的内心组合,从而探索出别人的内心结构.

 

还有，作为领导者的高情商体现在要学会赞美方面：

洛克菲勒曾经说过，要想充分发挥员工的才能, 方法是赞美和鼓励！一个成功的领导者,应当 学会如何真诚的去赞许人,诱导他们去工作。我总是深恶挑人的错，而从不吝惜说他人的好 处.。从情商的角度讲,赞美使他人处于一种积极愉快的情绪状态,使得被尊重,被肯定的需要得到满足！

 

我认为，情商的最高境界，就是控制自己的情绪！

 

呵呵，因为你根本无法控制别人的情绪！那是智商解决的事儿！