“相信”的力量

某日，某地，很多人，共同目睹了一起怪现状。

满城商铺尽上锁

满城的商铺十之七八都是大门紧闭，有饭店、熟食店、建材店、便利店、烟酒店、理发店、服装店，甚至是粮店和药店。稍有留心，就会看到紧锁的大门附近偶有晃动的身影，用试探的目光打探路人，亦或发现屋内从小洞内向外窥探的眼神。
随意一瞥，发现一家小餐馆紧闭的大门上贴着一张“旅游歇业中”的纸条，看来现在的社会可真幸福，这么好的季节，组织员工全部旅游，真是让人感动……可转念一想，甚是疑惑，这些商家也不能全去旅游，难道是旅游局组织的？看来不像。经过走访、打听，我貌似搞清了事情的真相。
原来，坊间传闻称由某某某等各部门组成的八大局进行联合检查，网上有留言称：不管你是否产品合格，手续完善，总之挑你毛病，罚款，少则2万，多则20万，就连街边卖馒头的老太太也被罚了2万；现在闹得人心惶惶，除了政府机关、事业单位、国字号企业正常开门外，个人买卖没有一家敢开门做生意，上至城市，下至农村卖点，都买不到东西。
对于此类谣言，我是坚决地不相信。相关部门对此做出了回应，并提醒业者：不要盲目轻信谣言，防止有居心不良的人借谣言诈骗。另外，业者们只要合法经营，就不应害怕各级部门检查。

谣言止于结果
谣言终究是谣言，但现实毕竟是现实。虽然官方进行了辟谣，但业者并不买账，不知是不相信官方的坦诚解释，还是不敢确定自己果真在合法经营。
此次市场风波影响之巨大，甚至烟草业务也大受影响，特别是卷烟配送部门，真是愁煞了送货员；不管是城里还是偏远山区，很多业户都是大门紧闭，即便屋里藏着人的，也要费些周折才能把门叫开。
这样，经历了几天的时间，胆子大一些或比较自信的开始恢复了营业，此事逐渐平息下来。事后没人计算市场有多少损失。

有一种力量叫“相信”
市场是如此不堪一击，只一个谣言便让辉煌的市场颜面扫地。我们不禁要问，我们的市场怎么了？
近二十年的市场经济发展，中国向世界做出了巨大的成绩，市场机制逐步健全，但相应的管理却始终没有跟上改革的步伐，以至于市面上很少有放心的东东。
从市场管理来看，人们大多听闻“营造良好的市场环境”与“开展专项整顿活动”这类语句，我们又要问，已经有了良好的市场环境，为何还要开展专项整顿活动，到底让消费者相信你哪个工作成绩呢？从这次谣言所产生的效果来看，“相信”是推动谣言祸起的根本力量，特别是对于商家来讲，“反正我信了”是其根本的行动信条，也是一种无奈的坚持。但对于我们消费者来讲，我们到底该相信谁，这是一个迷茫的问题。

经历中的思索
社会是一个复杂的大系统，限于本人的智商有限，只能考虑身边这点事。
谣言致使店铺关门，而我们烟草行业的销售终端正是由这一间间店铺组成。烟草行业这么多年建设的卷烟销售网络，特别是卷烟零售终端，就这么有如一阵风吹过，都随着潮流“惊慌失措，关门大吉”。这不得不引起我们反思，究竟该建设什么样的网络？
在这场风波中，可以看出，我们与零售客户之间的关系再怎样紧密，也很少有坚如磐石般的执着与坚持。在风波中，大公司此刻正是树立良好企业形象、争取更长远竞争优势的最佳时期，作为国家垄断行业，有时不得不考虑这一点。
“很少有”并不代表没有，烟草公司自营商店、百货公司、大型超市等少数几个招牌企业都顶住谣言的压力，用实力与自信来证明一切。我想，经历这种事件，或许为战略型网络建设提供一点思路。
从此事件中，还让我们明白了一点，信誉是立业之本。为什么各商家一听说联合检查就全部闭门？商家是不是心中有鬼，他们是不是就是怕执法部门“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”？这种行为如果是少数也算是正常，但一切事物都要看主流，这种大部分关停现象，不能不说是集体商誉的堕落，同时也提醒我们及相关部门必须注重日常管理与监督，并建立常态化管理的长效机制。
幸好，谣言终归是谣言。如果谣言之事真的可以有，相信相关部门也一定会取得优异的成绩，但不知以前的管理业绩又将从何提起。

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