企业转型和商业模式升级

其实大多数企业家都知道：企业必须以消费者为核心进行商务活动，即必须以市场为导向，以满足消费者现实的和潜在的需求为导向，只有这样，企业才不会在汪洋大海中迷失自己，才能找到始终使企业基业常青的正确之途。如何实现这个核心导向呢？这就涉及到企业的内部资源分配问题、外部资源整合问题，以及管理定位、业务流程、考核办法等的整合问题，而这其实就是商业模式问题。

那么，如何定义商业模式？应该说，商业模式是企业为了实现消费者（客户）价值最大化（现实需求和潜在需求的满足），把企业内外各项要素、资源整合起来，形成一个完整有效且独特的运行系统，并通过向消费者提供产品或服务使系统持续达成盈利目标的整体解决方案。因此，商业模式是一个要素系统，是一个独特的运行机制，是一个持续盈利的模式，其出发点和目的则都是以满足消费者需求为中心。正因此，凡是成功的企业，都有自己独特的商业模式，这是企业的另一只无形的手。也因此，我们才好理解沃尔玛靠什么成功，戴尔的真正核心竞争力是什么，安利为什么在中国同样成功，苹果IPOD为什么会成功，苏宁、国美真正的盈利来自哪里。

通过多年的研究及管理工作，我发现商业模式是真正决定企业生死存亡的关键，企业要想获得成功就必须从设计、制定商业模式开始，而企业要想在转型时期获得突破也必须从改变商业模式开始。以下观点我是非常认可的：商业模式决定了企业的发展方向及定位，它实际上是一个战略问题，回答了企业向何处去的问题，是解决企业所有问题的关键，是治本的。在产业转型或升级的关键时期，对原有商业模式重新认识、优化，以及升级，更是企业领导的头等大事。

那么在彩电行业转型期的今天，在这竞争激烈的平台上，彩电企业尤其是创维的商业模式将如何实现重新设计、优化，重新启航呢？以下几点至为关键：

1．必须以消费者为核心。即要把寻找和洞察消费者内心的真实需求作为模式转变及制定战略策略的唯一依据，也就是要始终能为消费者提供有价值的产品。

2．必须以客户为中心。我这里说的客户就是产品的分销渠道，包括终端商和经销商，如何调动他们的积极性，使他们的资源与公司资源有效配置，让他们的商业行为与我们的营运合拍非常关键。

3．必须洞察产业方向和产业链的关键环节。要有对产业有深刻的洞察力、领悟力，要有把握产业技术方向、产业运行规律的能力。这就要求企业各级负责人尤其是公司一把手深入研究产业、领悟产业。

4．必须充分整合企业内部资源。内部资源的最优配置、高效营运，始终是企业商业模式首先要解决的问题。

5．必须充分整合企业外部资源。如何利用社会分工，整合各种企业外部资源，与企业内部资源紧密整合也是关键。

6．必须系统化设计与整合。在关注功能、分工、专业的前提下，更要注意流程的优化，培养整体作战能力。

除此以外，企业文化、管理气氛、考核导向等也比较重要。一个真正好的商业模式一定是这个企业独有的，是可以公开但却不易模仿的。

任何企业要真正实现竞争突破，就必须实现新的商业模式的突破。其实，优秀的公司都一直在作这样的努力。我们看到地产界万科的每一次转型都是商业模式不断优化和升级的过程，从什么都做的多元化经营到聚焦地产的专业化经营，从主要依靠精细化管理的推动到主要依靠资本和规模的推动等都是如此。我们看到华润集团的商业模式也有它独特的个性，并且也随着时代的变化和企业的转型而不断升级，从多元化的并购，到投资专业化的经营，莫不如此。

因此，任何企业均要有创新精神，认真思考企业的未来，创新商业模式，以应对未来更激烈的竞争。⑥（文章编号：1070604）

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