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30年:一只马桶盖和一把092号铁锤

2015-6-5 10:16| 查看: 30249| 评论: 0|原作者: 沈国梁

摘要: 创新和高品质是中国制造业由大变强的两大核心竞争力因素。创新能力自不待言,领先的产品创新成果,可以为企业带来更为广阔的市场空间。而高品质,是企业将创新成果转化为领先品牌的产品基础。

      2015年,一只马桶盖引发了业界对中国制造的一股热议风潮。
      不管日本的马桶盖是不是Made in China,不管是不是因为日元贬值激发了国人对“高性价比日本马桶盖”的抢购狂潮,这一跨国消费事实确实伤了不少中国制造企业的“面子”,一个正能量的事件结果是——我们开始反思。
      创新和高品质是中国制造业由大变强的两大核心竞争力因素。创新能力自不待言,领先的产品创新成果,可以为企业带来更为广阔的市场空间。而高品质,是企业将创新成果转化为领先品牌的产品基础。关于品质,我很想重提一下30年前的那件“海尔旧事”:
      1985年,张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂),派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办。多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤。
      这个依旧能在网络上搜索到的“海尔故事”,恐怕很多人都知道,但未必很多人都能真正懂得、能真正做到,2009年4月,中国国家博物馆对外宣布,张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱时用过的铁锤,被中国国家博物馆收藏为国家文物,文物编号为:国博收藏092号。
      今天的中国制造业和制造企业到底需要什么样的品质反思?
      品质是一种能让一个螺栓50年不生锈的匠人精神。在东大阪区有家制造商,专门生产用于苛刻环境中使用的防锈螺栓,基于一个专利保护的含氟聚合物塑料薄膜技术,这些螺栓暴露于大海环境50年都不会生锈。另一个Hardlock公司的螺母被用于日本机械制造以及建筑工程中,包括日本的高铁——新干线,科学证明,Hardlock公司的楔状物强化的螺母“永不松动”,这激起了世界范围的关注。支撑日本制造的原动力是“匠人精神”。什么是匠人精神?匠人精神就是如同“匠人”一般对产品品质冠以极致的专注,对生产技术精益求精。少去炒股,少去炒房,如果更多的国人能安安静静地坐在车间里,研究制造一个50年不生锈或永不松动的螺栓螺母,我们的中国梦才能构筑在坚实的实业基础之上。
      品质是一种不能因人而异、因企而异、因国而异的标准。很多人都应该听过“出口转内销”这个词,为什么出口转内销的产品会比内销的产品要品质过硬?因为标准差距。为什么很多人愿意去日本买“中国制造马桶盖”?除了一些技术细节上的创新差异,更多的恐怕还是品质标准上的高低不同。
      在“制造业女王”董明珠的眼里,马桶盖事件能成为一个尴尬的笑话,是我们的企业在为过去的不诚信买单。何谓不诚信,就是一种标准差异——“也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了”。没有品质基石的“便宜”,已经被越来越富、越来越多的国人所抛弃。品质,还是一个国家品牌的脸面。董明珠说:“你看我们中国13亿人口,不管问谁,对哪个国家的产品感觉是什么样的,他都可以给你讲得很清楚,德国人是什么样的、日本人是什么样的都知道。所以我觉得2025年中国产品走向世界,是因为我们的产品让世界来重新定位中国。”
      这样的重新定位,就要从静下心来生产一个螺栓、一只马桶盖做起,而你的手中,还要有一把铁锤。
(编辑:绳   娜   273998837@qq.com

本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年06期,转载请注明出处。(作者: 沈国梁)

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