O2O：颠覆传统

互联网对传统产业的渗透、改变乃至颠覆，基本上是无处不在、无孔不入。过去，我们去电影院现场买票观影，去餐馆成为座上宾后再点菜消费，去演出现场排队抢大腕的票，去火车站排队买票……这些场景，在今天已经或者正在成为过去式。互联网凭借高效、便利的信息流通渠道，进入了传统行业的日常运营，催生了O2O的产生。而移动互联网浪潮的到来，又进一步加快了O2O使用场景的快速扩张，为O2O未来的井喷奠定了环境基础。

O2O一半是海水，一半是火焰

O2O本质上是一种模式，即通过PC互联网、移动互联网与传统行业结合，衍生出更多新的商业模式和消费模式。在Offline这端，可以覆盖到人们日常的“吃喝玩乐住用行”诸多方面。（如图1）

李开复曾经说过，O2O将会改变中国，线上、线下一旦连起来，将形成巨大的爆发式力量。不过，对于企业来说，仍需谨慎。虽然目前O2O在中国看上去很美，但实际实施起来不是那么轻松如意。不时有打着光鲜O2O旗号的企业、网站难以为继，为什么？

从行业的角度来分析，由于消费者接受度、行业IT化水平、行业管理特点等原因，实际上O2O在不同行业的应用、成熟度是不一样的。有些行业，如酒店、餐饮，很早就实现了O2O，并有成功案例。而有些行业，如家政服务、教育培训、维修服务等，其O2O意识、水平还不是很高，客户的消费习惯也还在建立，对这些行业来说，O2O还是一个神话。（如图2）

在Online端，中国互联网行业三大家TAB（Tencent、Alibaba、Baidu）都已在此领域布局了平台，不敢落人之后。如Tencent的微信、SOSO地图，阿里的高德地图、美团、淘宝本地生活，百度推出的百度地图。（如图3）

那么，在Offline这端，O2O的情况究竟如何？从目前O2O发展相对比较成熟的餐饮业、酒店业中几个Case即可见一斑。

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