我的“对付”上司之道

当太阳没出来的时候，月亮出来了；当月亮没出来的时候，星星出来了；星星没出来的时候，魔鬼出来了......上司时而像太阳，普照万方，为你的未来指点方向；时而像月亮，在你困难的时候，伸手拉你一把；时而像星星，在你工作郁闷的时候，逗你开心；时而像魔鬼，在你犯错误的时候，把你骂个狗血淋头！

我参加工作也有一年时间了，社会与学校完全是两个不同的世界。在学校里不管自己表现得如何，再差只要考试通过就行。但在公司稍微一点小事没做好，就会被上司鄙视一顿：“还说自己是从**学校毕业的，简直是丢你学校的人。”

我的上司是一个做事雷厉风行的人，按照其他同事的说法，上司走路都虎虎生威。上司有一句口头禅：你第一次做错事，那是你不知道；第二次犯错，那是不小心；第三次犯错，那是你故意的！所以我们每天工作都是战战兢兢的，生怕一不小心就被请进办公室“喝茶”。但该来的总会来，每个人都避免不了被请进去，我也不例外。

挨训

作为一个业务人员，我被分派到东北市场。9月份是行业在广州的交易会，也是全公司最紧张的时刻，忙着联系客户是否过来、计划在广州的行程、安排重点客户住宿……我刚出差回来，到公司都没有休息就直接上班，整个人都浑浑噩噩的，给客户安排住宿的时候接连出错。不想来的终于来了，我被请进上司办公室听训。

我站在一旁听上司训完，也不解释什么。我端正态度承认自己犯了错，下次不会再犯同样的低级错误，会马上跟客户解释清楚，不能让客户因为自己的失误对公司有负面的情绪。我坦然接受批评，承诺不犯两次过错，一方面为自己，也是为让上司省事。

我不算是上司最喜爱的员工，但我一直在努力做好自己的本职工作。在我接手东北市场的时候，上任区域经理已经辞职走了。我对东北市场情况除了零零散散听其他老同事说过，具体情况如堕五里雾中，一片茫然。然而市场糟糕情况不会因为我是新来的就对我仁慈：区域产品重复投放、宣传物料配送不及时、需要的课程迟迟安排不下来…….一系列的售后问题都张着狰狞的面目，准备看我的笑话。

在哈尔滨市，同一款产品A竟然在同一条街上有两个客户代理。一个是当地小代理商，被市场竞争折磨得要死不活；一个是当地大代理商，公司特别想跟他合作。小客户代理的A产品一点都没销售出去，大客户看到有人跟他做同一款产品A，不愿代理，要求公司退货。我们想把小客户产品代理权收回来给大客户，大客户又不要；把产品A全部给小客户代理，他又销售不出去；调给全国其他市场，又没有客户做得好，没人愿意接收这款产品。

当把这个市场问题反映给上司时，我又被隆重地请进办公室“喝茶”了。上司一脸严肃地看着我：“这个问题出现了，你觉得该怎么处理好？”我心里一阵嘀咕，我又不是领导，要是我知道，就直接处理了，还报告上来干啥？但自己不说出个一二三，看样子领导是不会这么简单放过自己、让自己好过的。

我只好硬着头皮，把自己认为可以的处理方案一一罗列出来，让领导参考。然后又把整个事情的来龙去脉，自己认为可行的售后处理方法，这样做的必要性等事无巨细地描述清楚发给领导参阅。

我们不能只是向上司抛出市场问题，然后就在一旁看领导忙得焦头烂额，好像事情与己无关。在抛出市场问题的同时，也要附带上自己的思考、相应的解决方案，因为我们是一线市场人员，只有我们才更清楚地知道整个问题是怎么出现的，怎样才能更好的解决。从更深层次上讲，我们要站在上司的角度去思考问题，要是我们处于这个职位上，我们遇到这个问题了，该怎么办？这样才能更好地向上司传达出我们工作的积极性，让上司看到我们是值得培养的潜力。

提升

每次出差回来，公司都要开一场总结大会。我第一次出差回来，在会上随意发表了几句自己的看法，反映了一堆市场问题，然后就下场了。然而其他同事上台时，有条不紊地把自己在市场上的最新动态、竞争对手最新的线下操作手段、竞争对手的线下宣传物料等种种一一罗列出来，骨架很清晰、内容很饱满、头头是道的。领导听了不禁连连点头、喜悦之色跃于脸上。

上司是一个很现实的人，不希望大家只是一个劲地抱怨：公司产品质量怎么怎么差、客户对公司怎么怎么不满意、竞争对手怎么怎么厉害……如果你一个劲抱怨这些，那还请你过来干嘛？不就是让你过来处理这些市场问题的嘛！

所以，后期会议上，我也慢慢变成了一个工作的有心人：会上针对自己的市场问题积极表达个人观点，客户是怎么对公司进行评价的，公司哪些方面需要改进、怎么改进，竞争对手操作市场中不错的方案是怎样的……..每次出差回来，我都提出一两个有用的、利于公司进步的建议，这样才能让上司看到我是实实在在为这个公司着想的，是在帮公司留着老客户的。

心理学专家瑞克·冯·巴伦（Rick van baaren）教授通过一个实验发现，人们在下意识里喜欢那些与自己相似的人。不管他们是在行为上、观点上、兴趣爱好上，还是生活方式上与我们相似，又或者仅仅是共处于同一个区域，这些都会使我们对他们心存好感。

对于我们来说，上司是一个典型的工作狂，每天从早上八点工作到晚上十二点。按照心理学的指示，我们可以“投其所好”，在日常工作中，表现积极上进一点、做事效率果断干脆，这不是跟屁虫，也不是对上司的溜须拍马，两全其美的事情为什么不可呢？

即便是因为初入职场，被上司蹂躏得不堪入目，但上司给你的考验，一定也会给你一个更灿烂的明天！

经验

关于上司怎么看你，余世维博士曾提过以下几点：

1．主动报告你的工作进度——让上司知道。

2．对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心。

3．充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松。

4．接受批评，不犯两次过错——让上司省事。

5．在不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效。

6．毫无怨言地接受任务——让上司圆满。

7．对自己的业务，主动提出改善计划—让上司进步。■

更多资讯请关注销售与市场微信公众号。