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NTT DoCoMo:话费购物,快捷直达

2013-4-7 16:33| 查看: 35044| 评论: 0

摘要: NTTDoCoMo是日本最大的电信运营商,目前拥有6000万用户。近期, NTT DoCoMo正式进军电子商务市场,其电商网站D-Shopping中出售的商品以快消品为主,包括水、饮料、食品、日化用品以及有机蔬菜等共计10万余种。如何从 ...

NTTDoCoMo是日本最大的电信运营商,目前拥有6000万用户。近期, NTT DoCoMo正式进军电子商务市场,其电商网站D-Shopping中出售的商品以快消品为主,包括水、饮料、食品、日化用品以及有机蔬菜等共计10万余种。如何从日本电商行业领导者乐天和亚马逊日本口中夺食?NTT DoCoMo的核心竞争力是便利。

其便利性主要体现在两个方面,第一,用户不需要另外注册,直接用购机入网的个人信息即可;第二,直接用话费进行支付,不需要信用卡或其他形式。另外,NTT DoCoMo强大的公司形象也容易在短时间内获得消费者的信任。

NTT DoCoMo的做法应该给中国移动、中国电信和中国联通等中国电信运营商以启发。目前中国网购用户集中于城市人群和年轻人群,与之相对应的农村群体和中老年群体并非没有网上购物的意愿和需求,而是对相对复杂的操作感到吃力。开发类似NTT DoCoMo的网购服务,无疑具有更为广阔的市场,中国庞大的人口数量是日本难以比拟的。同时,近年大力发展的定制机也为运营商开展电商服务提供了前提条件,可以以App的形式植入定制机,迅速获得用户群。

尽管中国电商平台似乎大局已定,但电信运营商们完全可以利用自己的独有资源和优势,给用户提供更简单快捷的购物体验,开辟电子商务特别是移动电子商务新天地。



本文刊载于《销售与市场》杂志评论版2013年04期,转载请注明出处。

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