我们为什么永远在原地打转

今年经济萧条，行业萎缩已成成常态，各大行业企业都在裁人。面对行业整体性衰退、90后新人的异军突起，多年来习惯了享受高增长时代带来的渠道红利、过惯了轻松愉快的美好时光、长期奋战在一线的70后80后们是否真正反思过，为什么数十年如一日，我们像一头推磨的驴在原地打转？为什么我们的职业永远定格在一线业务员的层面？为什么我们不能突破自己设置的发展瓶颈？我们是否真正静下心来反思过我们的过失呢？

这么多年来，我们为什么没有得到提升

这是需要反思的首要问题。我们是否忽视了自身的因素而怨天尤人呢？为什么同时参加工作的同仁有的已身居封疆大吏、或总经理总监、或自己创业当老板，而我们依然冲锋在一线呢？岁月腐蚀了我们曾经的雄心壮志， 我们的理想在渐渐沉没，我们的“心”在渐渐死去，而唯有抱怨才是我们获得心理平衡的唯一一点可怜的慰藉。

静下心来，问问自己，我真是一个好业务吗？好业务的标准是什么？老子说，天下事必作于细。我们真的做好了基础的细节工作了吗？现实是，许多一线老业务忽视公司的管理流程，轻视流程，对制度的管理细节有抵触情绪。长期的结果就是，不按照流程制度执行，自由散漫惯了，守着自己的一亩三分田，做一个孤胆英雄。当新人们亦步亦趋按制度流程执行的时候，我们内心还在嘲笑这个傻家伙；当上级指出我们的缺点时，我们都显得很委屈。实际工作中，我们多么希望能超越制度流程的约束，希望公司能网开一面，这样做的结果却是一步步把自己推向了公司的对立面。

A君是我一个非常要好的朋友，从事家电一线业务已经快10年了。10年来A君默默无闻地每天奔波在乡镇市场的大街小巷；10年来，许多同事或跳槽或晋身为大区经理或自己创业小有成就。每次和A君谈到未来规划时，他都叹息，能列举出很多理由，但每次谈到执行力时，A君都持反对意见。10年来，A君独来独往，从来没有认真遵守过所在公司的制度流程，还美其名曰：“那是业务新人的事情”。这样的借口多了，我们也懒得再去提醒他。我想A君此生也只能如此了，虽然从事了10年销售，但他没有真正理解一个好业务员首先是一个能按照公司制度流程认认真真执行的人，即使目前A君在乡镇市场游刃有余，但终究被定格在一线基层业务员的层面。

我们能真正放下我们的自尊吗

在一个行业中沉淀久了，我们的熟人遍布天下，可数十年以来，我们依然为这些熟人服务，只不过是从这个企业跳到那个企业。当有一天，90后的新人与我们同台竞技时，我们究竟还有多少优势可言？我们真的能放下几十年来在行业中形成的自尊吗？自尊让我们失去了什么？

我们失去的是对客户的关心在逐步冷漠，对客户的服务在渐渐消退，对行业新知的学习在一步步减速，对自己的要求在慢慢降低，更致命的是，我们逐步习惯了光说不练，用忽悠来诱使客户打款，对渠道的维护热情渐渐熄灭。虽然我们长于开发客户，但我们缺乏锲而不舍的对客户的跟踪服务，更多的时候我们耻于求客户、对客户说好话，这一切的根源是我们多年来在行业驰骋纵横，我们骄傲过，成功过，但我们现在更多的是沮丧，尤其当下。

为了自尊，我们耻于在客户面前说我干了多年业务，但目前我的待遇与新人一样。而新人对营销工作充满激情，勤奋踏实，勇于付出，虽然工作经验不足，但他们已经逐渐显示出未来的发展潜力，说不定他们就是你未来的上司呢！

B君曾经是一个很出色的一线业务员，前几年创造了许多开发市场提升销量的传奇。由于整体行业不景气，所在公司产品销量节节下滑，不得已公司裁员降薪。B君接受不了，一气之下愤而离开原来的公司，加盟一家代理商公司。这家公司的规章制度不是很健全，很多时候B君既要管业务又要兼促销策划，甚至还要抓售后。更致命的是面对曾经的客户一次次的拒绝，B君的自尊受到了极大的伤害。他无法忍受的是角色的转换，即从一个厂家业务经理降到代理商业务主管，每次看到曾经的经销商朋友，B君都想躲起来，他实在忍受不了自己目前所处的行业地位。

B君虽然擅长开发客户，但已经没有刚开始做业务的那股勤奋劲儿，消极怠工又希望得到别人的尊重，常常是网点开发好以后就从经销商那里消失了，只在月底催款压货的时候才出现。而新来的业务由于没有行业经验，积极拜访客户，业绩蒸蒸日上，最后B君黯然离职。我们一起吃饭的时候，B君语重心长地说：“心态没有调整好，是面子、自尊害了我。现在我已经彻底归零了，希望以后能再创辉煌。”

面对浮躁的当下，我们真的能做到心平气和吗

上有老，下有小，两头的压力都很大，我们能真正承受这种压力吗？如今的社会，一切都以挣钱多少来衡量一个人的价值，置身于此，很难逃脱外界的干扰。经济上的拮据，折磨着我们的心智，使人萎靡，更使人消极。现状无法忍受，未来更加可怕。这么多年来，我们究竟犯了多少错误？虽然错误是最好的老师，但犯错误是有成本的，尤其是重复同样的错误。

渐渐地我们无法突破现状，开始愤世嫉俗，认为人性丑恶，开始与人不和；贫穷使我们迷茫，渐渐失去目标，失去奋斗的动力，不思进取；对任何事情都缺乏恒心，经常为自己寻找各种借口和理由；对很多事情心存侥幸，不愿付出；听不进去别人的劝告，刚愎自用，不能宽容待人；面对身边形形色色的成功人士，很多时候我们显得很自卑很懦弱，但又无能为力，缺乏改变现状的方向。

C君是我高中时一个学习成绩非常优异的同学，闯荡江湖10年，从这个行业跳到那个行业，总是追求高薪；10年来没有在一个行业真正静下心，沉淀下来，形成行业经验积累；每次他离职的理由都是老板太抠，都是老板的不对。看到别人渐渐发家致富，C君的抱怨越来越多，整日闷闷不乐，加上家庭负担沉重，他显得很沧桑很颓废，三十几岁的人，头发已经大半花白，腰也有点弯。每次见到他，都使人不由自主地生出几分怜悯。

我们有没有为我们的未来好好考虑过

行走在固定的行业江湖，如今的我们全凭十几年积累下来的行业经验吃饭，可我们想过没有，终有一天，我们的经验也会失效。世界上任何事物都有保鲜期，经验也不例外。尤其在飞速发展的网络大潮中，任何现存的优势都经不住网络的冲击，我们真的做好了迎接挑战的准备了吗？如果我们还是坚持原有的思维模式，那么我们真的离“死亡”不远了。

最后，需要强调的是，一个好业务员的标准，首先是能严格遵守公司现有的规章制度，在此基础上，唯有不断创新，才能在营销战线上基业长青。一个做不好基层业务的人绝对不能胜任管理者的岗位，正所谓“基础不牢，地动山摇”。如果我们把一切失败都归因于外界，那么我们也就真的老了。■

 (编辑：陈展 cz201011@sohu.com)

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