向消费者传递正能量

茶香书香主要在研究消费者的问题。消费者就像茶一样，从不发酵到发酵，每个年龄段发育不同的东西，需求不是一成不变的。我们不能被动等待“消费者的肠胃最终回归到茶”。

茶的主流文化是群体文化和交流文化。现在大家都在辅导35岁以上的消费者，而且以男性为主。这是因为男性一般从35岁开始就有一定的社会地位，开始享受社会福利。我们把消费人群分为男性和女性，男性主持社会秩序，女性主持家庭秩序和生活秩序。我们发现，还没有人为主持生活秩序的女性服务，而女性恰恰是生活中消费频率比较频繁的。这给了我们很大的启发——还原到消费者身上。30岁之前的女性交往需求非常大，我们做了一个像星巴克一样的模型，来满足他们的需求。

另一个需要注意的问题是，城市的半径在扩大，移动成本增加。虽然没有时间去喝茶，但不能排除体验生活的心情，现代人的休息观念很重要的一点是宠爱自己一下。星巴克讲的“商业繁忙时的休闲一刻”，其实卖的就是时间。茶香书香的商业价值主张是陈春花老师提出的“提供健康的有效交往时间”，就是进行了切换。