应对顾客的积极态度 2010-05-03

顾客提出疑问或异议不仅是正常现象，而且往往是有诚意的表现，导购员此时不必失望，更不应该消极，而应自始至终都以积极的态度对待： 　　对于抱怨和投诉，正面 ...

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深度分销应用前提 2010-05-03

　1、深度分销应用切忌死搬硬套，具备可复制性但不具备普遍应用性，一定要按20/80的原则规划不同的市场类型，对于产品力、品牌力、渠道建设力较为强势、市场容量 ...

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促成顾客购买的4大步骤 2010-05-03

　第一，要先询问顾客还有无其他要求：“请问您还有什么问题吗？” 　　第二，当感到顾客基本满意时，应积极主动地建议购买，并简述购机的好处：“我看您就买环 ...

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营销---如何让信息说话 2010-02-22

第一要素：提醒客户。 即让客户对你将要告诉他们的有所准备。如果客户知道你明确的目的和方法，他们就能够较好地理解你。所以你应该以一个声明来开始你的 ...

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处理客户关心问题的4大步骤 2010-02-22

一是 倾听拒绝，二是询问转向，三是顺水推舟，四是正面引导。 第一步：倾听拒绝。 很多时候，推销员听到很多目标客户的拒绝，会在正与其工作的目标 ...

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营销人产品营销6大注意事项 2010-02-22

1 、充满热情 热情是我们内在感情的外在表现。它能使我们振作精神、充满自信和力量。能使我们的能力超常发挥。在很多时候，能弥补我们能力的不 ...

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