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日志

肖伟亚:微信不是营销

已有 71284 次阅读2013-10-28 11:55 |个人分类:其它行业|系统分类:营销实战

还记得年初的疯狂吗?做微信营销能赚钱,低成本高产出,不懂?来听多少元的微信培训,各色不等的微信高峰论坛,搞得强调用户体验的企业不得不多次强调,微信不是做营销的,是做服务的,微信不是营销最少不等同于传统营销。

在一阵喧嚣过后,交过学费的企业开始反思,微信也没有大师们叫嚣的那么“神器”嘛!还真不能做营销。一个本质是移动IM的东西,怎么可能承载营销的重任?怎么可能做CRM?又怎么能挽救颓废经济形势下没有创新产品的企业?又如何变革你那颗从未醒来的传统营销模式的心。

订阅号的推送已经冷却

自从微信推出订阅号和服务号后,升级为服务号的大多死掉,因为他们并不能提供什么牛B的服务,维持订阅号的也摇摇欲坠,打开率下降50%以上。就企业订阅号来讲,无法也无可能将自己做成一个优秀的订阅平台。很简单,问问你自己,你会去关注一个整天推送企业产品简介的公众号吗?

服务号只是高富帅的新玩具

目前还留存的服务号,基本上是银行和运营商,他们有足够的预算,小则20万,大则300万的H5开发费用,推广费就不说了,有的累积投入快千万级别了,得来的不是僵尸就是但求奖品的脑残粉,看着每天下滑的用户数据,蛋疼得直喊救命。

一位从事新媒体营销多年的老兵告诉我,以房地产为例,微博和微信为什么有企业愿意埋单,主要原因在于着实让那些几年没有创意的“市场总监”向大老板们请功一回罢了。

而中小企业,就算有数据库的企业,也并没有开展“服务”,一方面是腾讯并没有提供良好的解决方案,另一方面,企业并没有服务基因,国内的企业依然是“一锤子买卖”的思维。说得好听点,企业主都是精明的主,之前被微博骗了,这次微信绝不能再上当。

会员卡就是用不起来

按理说,微信是企业会员卡的终极解决方案,“腾讯微生活” 的确也给客户提供的了完整的解决方案,只是钱收得贵点,服务面窄点。后来,就连淘宝也搞个点点出来搅局,可惜还是没有个泡响。这方面的需求主要是餐饮行业为主,国内的餐饮,要么生意好得要死,晚上都排队半个小时以上,压根都不需要什么会员卡,而生意不好的,弄个什么会员卡是无济于事。

腾讯不开放?

直到今天,或许未来,腾讯也不会开放用户数据和用户关系,要想在微信上做服务,基本上是不可能的。在公众号没有良好的商业模式情况下,表情、游戏、支付才是靠谱的商业化方向。作为腾讯来讲,支付才是关键,至于企业公众号的各种营销需求,基本上不在考虑范畴。

消费者不买账

早在6月份的时候,微信官方数据显示公众号有100万,不知道现在有没增加到200万,核心是时至如今,用户层面知道公众号的并不多,反而是5.0的打飞机,让地球人都知道微信其实是个游戏app,公众号的知名度一直很低,让企业在推广微信的时候,难度不小。而所谓的微信支付,也将遇到用户使用习惯的挑战,谁叫已经有了个够牛逼的支付宝呢。

所谓营销入口只是一厢情愿

之前听很多专家讲到,微信是最能做营销入口,能把用户数据进行叠加,对用户进行最直接的沟通,还能完成数据库的积累,进行精准营销。我们也在微信运营2.0的理论中,指出精准营销是微信的终极方案。然而,从目前的市场环境,用户的接收程度来看,所谓的入口只是从产品属性上面的判断,大部分用户是没有这个意识,没有这个意愿。最可怕的是,企业主对这个需求并不大,重视程度远远不够。

归纳起来,正如在《请放开微信》一文所描述,微信营销的火热背后是中国经济走势的“冷静”,中国企业的迷茫,他们需要高科技要改变自己,半年过去了,他们发现,只有自己才能救自己。

问题在哪里?

大家都看到小米营销的成功,看到电商的火热,看到互联网在冲击传统行业,但大多数的企业在思维模式,营销理念上没有互联网化,就拿微信来说,他们只把他当成一种工具,用于宣传和传播,并没有真正的运用到企业产品的设计,用户的调研,渠道的推广,市场的反馈,也就是说,他们的产品和运营还是老样子。

从营销理念的发展趋势来看,关系营销是最大的趋势,而目前流行的粉丝经济,捐赠和打赏正代表营销的发展方向,营销就是传播,传播就是营销,核心任务就是建立关系,这个关键不是产品销售前后的发微信发微博,而是从产品开始设计就开始互动,让客户融入到产品生命的整个过程。例如前期的产品设计,让用户来投票,甚至提供资金,销售过程中的产品发布会参与,邀请码申请,产品或企业的用户社区搭建和管理等。那你还认为微信是营销吗?

总结:微信不是用来做传统营销的,因为传统的营销模式和实践已经没落了。需要的是你敢于创新勇于尝试的精神!



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