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日志

如何提高客单价

已有 236668 次阅读2012-6-14 11:24 |系统分类:营销实战|

                                      如何提高客单价

    什么叫做客单价?就是门店当天总业绩除以当天买单次数的值。客单价的意义就是当买单次数在一定范围内波动,客单价越高,业绩越高。

    那么,如何提高客单价呢?主要有以下几种方式:一是新品推荐;二是连带商品推荐;三是推荐顾客办会员卡。新品推荐可以是季节性产品的新品推荐,如夏季太阳镜的推荐,也可以是顾客购买频率比较高的,如指甲油。连带推荐就是当顾客挑选产品时,推荐能关联用的产品。如顾客选睫毛膏时,可以推荐睫毛夹,卸妆液,化妆棉。会员卡推荐就是对每一个新顾客,都尽量让他们办会员卡。为什么呢?一是对公司是一种宣传,起到提示顾客购买的目的。二是可以提高我们的客单价,三就是为顾客省钱,可以打折,积分,可以享受会员特价商品。

    如何应用会员卡推荐呢?当导购跟着顾客的时候,要关注顾客已挑选在购物篮里面的商品,算一下总额,如果是五十多元,就提问顾客有没有我们的会员卡,顾客说没有就可以提醒他再挑三十元的商品就可以免费帮他办一张会员卡;如果顾客说有会员卡,就问他是普通会员卡还是贵宾卡,普通会员卡再消费六十就可以免费升级为贵宾卡,享受更多优惠。当顾客挑了五十多元的商品,导购也推荐他办会员卡,可能顾客会因为没有合适的商品而会去收银台买单了,这时店长或店助在帮顾客扫描商品时,提问顾客有没会员卡,如果没有,还是要提示他办会员卡,重点是提示办卡的好处( 可以积分,可以打折,可以享受专属会员优惠),这一次不办就可惜了,下次还要消费更多才能办了,这次只需要再消费一点就能拥有会员卡,下次购买就可以享受优惠了,如果是下次办,就要下下次才能享受了。

    总之,推荐好会员卡,客单价就会上升,业绩就会更好,拥有的老顾客就越多。

 


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