热度 11|||
热情待人能让人瞬间感到温暖,令人与人之间的隔阂在顷刻间消失。
热情之所以有这样的魔力,是因为情绪是可以传递的。在与客户的对话中要积极营造其乐融融的对话氛围。这需要在语言和行为上仔细推敲,以展现我们全新而真实的热情。
李先生:Hi!赵老板,好久不见,变得更加意气风发了,哈哈哈!
赵老板:哪里!哪里!
李先生:我的造访,没有耽误赵老板发财吧!
赵老板:没有,没有。坐。
这是见面后,热情洋溢的问候。如果使用得好,一下就可以把对方的情绪调动起来。
下面我们来分析一下如何运用语言与行为传递热情。
第一步:见到对方后,用打哈哈之类的词作为宣泄情感的开始。向对方打招呼的同时要向对方招手或是做握手状。
第二步:必要时热情称呼对方的大名,声音要厚重、爽朗,调子要拖得长一点。对方内心会感到美滋滋的。
第三步:自导自演见面后喜悦之情,如欣喜、激动、感慨之情。这样客户会被我们的热情所感染,进而更加相信我们的热情。
谈话中多用热情或类似词义的词语,这能给对方以强烈的暗示,其心理会自我生成热情的感觉。
不要忘了“锦上添花”,多提对方得意之事,多多赞美对方,如此一来对方心理更加满足了,对我们也愈发热情。
向对方展现热情其实很简单。只要心中想着对方,尊敬对方,就会成功激发出自己的热情。
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