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日志

营销,你的服务区到了

热度 1已有 8457 次阅读2016-10-18 21:06 |个人分类:看透企业前途|系统分类:市场评论

营销,你的服务区到了。
      科特勒《营销管理》15版,业内称为“里程碑”。
      什么是里程碑?就是猪落地、裸泳者打回原形,一批新法则成立或证伪、一批老规矩改进或淘汰。无论以前耗油耗水多少、都告一段落、重新加满,无论以前起点在哪里、大家同一起点、重新出发---
      1、营销的三大动力:全球化、技术和社会责任。
     我特别在意社会责任营销。我要做《儒家营销学》,我要不遗余力地揭露谎言,都是为了倡导社会责任营销。
      2、数字营销成为超级1P,就是在4P中都显示数字营销这1P。
     如“制定定价战略与方案--数字化世界的定价”,“设计和管理整合营销渠道--数字化渠道的革命”,“管理数字化传播:在线、社会化媒体和移动营销”--
      4P永恒,线下架构不变,但是,4P都要接纳线上的内容。
      科特勒终结了互联网对“传统企业”“传统营销”的恐吓与欺骗,“由传统现实世界发展而来的市场营销的概念、理论、工具和方法,仍然适用于线上世界。不仅如此,数字化技术和环境的存在,帮助我们更好地践行市场营销的理论,实现市场营销的理想”。
      顾客导向--创造顾客价值--消费者洞察--顾客满意与顾客忠诚--关系营销等等,在数字化世界中被大大地强调并得以深入了。3、传播的“印象与融入”两个层级。这使我体会最深的部分之一:有些信息,产品,融入到用户的生活工作,成为用户日常的基本元素。有些,则处于“印象”层级。我的“轻营销”,“关心度升级引发的消费升级营销”,“低关心度产品营销”,暗合这个分工。
      4、线上消费行为的特殊性:
    (1)线下购买的商品群,较多的因果关系,线上购买则较多相关性,
    (2)实体店的利润贡献源于少数客户,所谓二八法则,线上由于货架的权重不同,“长尾效应”突出,
    (3)线下消费者的价值是购买,偶尔有些口碑意义,线上消费者会免费为企业提供其他价值--
      5、品牌创建的路径有了新的可能。
      科特勒与莱恩凯勒的原有逻辑是:品牌价值--品牌定位---品牌反应--品牌共鸣,而互联网的便利性,可以使品牌塑造从产品体验开始,到口碑(品牌共鸣)--的逆行。
     6、品牌延伸,可以比线下更大胆了。如google的无人驾驶汽车--品牌术士们的品牌延伸原理,似乎越来越不再起到重要作用……
      新式老式企业,60后到90后,第一局结束了,开始第二局?
       打开《营销管理》15版,出发!

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