轻营销战略之轻品牌战略
1、微信迅速成为最重要的交流工具,并非微信交流更便利,并非微信传递信息更清晰,而是微信提供了“轻关心--轻关系”的交流。而“轻关心--轻关系”,恰恰是人际交流的主体!!!
我关心你,与你无关,希望不要惊动你。
我不能郑重其事地向你介绍我,但我体现我的心情,才华,人品,而且,门开着。
我不希望“非常”关心你。只需要知道你存在,并随时悄悄查看下你的动态--
所以有“雪夜访戴”的故作潇洒自适、并且潇洒自适之后还得找个理由让人知道--原来并非那么潇洒自适。
所以有大户人家少女,心事诉诸奶娘、老家人、老保姆,只有到非常重要的紧要的关头,才告知母亲。
所有这些“轻关心--轻关系”,人类以往的交流工具都做不到。
而“轻关心--轻关系”,恰恰是人类最需要的。
2、沃尔玛最早系统研究“免打扰服务”,研究服务员与顾客的最佳距离。
它是最早的运用“品牌轻介入顾客生活”而取得成功的企业。
3、周敦颐《爱莲说》发明了“可远观而不可亵玩焉”这句佳句,提出了“可远观”与“可亵玩”两种商品的迥异。
我们很容易发现,销量最大的食品,就是普通的美味,被我们疏忽的美味,被我们置之于“可亵玩”位置的食品。
而我们赞美的,是那些绝美的美味,令人感动得流泪的美味,其实都是“只远观”的美味。
4、轻营销之品牌定位,就是定位于消费者的“可亵玩”心智,换一个说法就是“亲和”。
5、轻营销的品牌诉求,就是“轻”利益诉求。
品质不重要,价格不重要,情怀也不重要。
所罗门教授《消费者行为》说:“根据以前的消费行为来预测以后的行为,比通过动机来预测更为有效。”
这个结论既无可争议,是“消费者行为学”的常识,又不被“业外专家”理解。
“业外专家”总要误会消费者行为,以为消费者购买是由于他的购买动机。总要诉求我产品怎么比别人好、我的品牌象征意义比别人高明。
我总与这些“业外专家”争执,其实很悲哀:不懂装懂者占据着主导地位。
重复一遍:消费心理不重要,消费动机不重要,它们对购买行为的影响,不会超过商品实际销售的13%。
6、轻营销之品牌接触,就是刻意与建立消费者的“轻关系”,刻意顺应消费者的“低介入度购买”。
轻关系而购买,就是“随风潜入夜,润物细无声”·
7、轻营销之品牌联想,就是没有联想,淡化联想。只有品牌的企业主,才知道它是灰衣人,它是扫地僧,它是奶娘、老保姆。而消费者,不需要感觉到它的存在,不需要记住它。
如果你实在忍不住,想干预下,就学宝洁偷懒,什么产品都是“专家”,稍微提升下“权重”,即可。
8、轻营销所研究的轻关系品牌,占据消费者购买的绝大多数,是消费品的主体。
它们是消费者日常生活的正常元素,是消费者日常开支的不假思索地列支的部分。
它们不依赖广告提示,不依赖促销刺激。
不爆款,不惊叫,“我的伙伴遍及天涯海角”,“悄悄的干活,打枪的不要”。