随着移动互联网时代的到来,云计算、虚拟化、大数据信息技术的腾飞,全新的客户体验逐步超越了以产品为核心的市场经济,互联网家装凭借其性价比高以及快速营销模式成为其发展的优势,值得传统家装行业借鉴。
2015是我国互联网经济的元年,也是家装行业转型的起点。为了应对小米、万科、海尔、乐居等行业巨头的“入侵”,以实创、业之峰、龙发、东易日盛等为代表的传统家装企业早已启动互联网化战略,发展020家装电商,互联网倒逼家装企业转型。
但就目前的发展形势来看,家装企业主要以构建B2C电商与O2O平台为主,例如今朝装饰1+N局装魔方、东易日盛3D线上家居家装电商平台、博洛尼施工零利润等。从产品模式、渠道管理、设计施工,各品牌家装公司在各自的企业战略方向上开拓突破。
不过在我看来,上述品牌家装公司的发展还处于单打独斗,仅仅是家装互联网化的一部分,没有真正实现互联网家装服务产品化。其中,立邦中国就是最好的例子,提出的“全方位涂料服务商”的理念,将产品与服务有效的结合起来,实现了捆绑销售。
目前,困扰家装行业发展的有两大因素,一是家装市场没有实现产品化、标准化,价格不透明,得不到消费者的信赖。二是家装行业产业链发展还未成熟,各家装企业各自为营,没有形成完整的产业链条,家装服务流程不够简便。
我觉得,家装企业应立足互联网,为消费者提供自助设计—家居选择—装修施工—售后服务等一体化服务,将家装服务产品化。同时,家装企业也可以联合制定行业标准,通过打包营销,实现消费者的在线订单。
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