四、管理方法的总结 
　　而这么多年来，我也一直在思考，管理到底是什么？管理是一种关系，但关系是有着定位的．曾经我用这么一句话来形容：管理就是管自己的行为来引导别人的行为“己所不为，不与施予”。从心到行为就是情感管理，从心到脑就是情境管理（禅）！为了让团队去简单的了解，我就用了以下几句话来形容： 
　　命令解决不了，制度解决； 
　　制度解决不了，绩效解决； 
　　绩效解决不了，激励解决［物质激励，预期激励．．］ 
　　激励解决不了，文化解决， 
　　文化解决不了，感情解决！