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共好包含的三个原则分别是:松鼠的精神、海狸的方式、大雁的天赋--
评估指南一
松鼠的精神
有价值的工作
一、明白我们让世界变得更好:
☆关键在于你怎么理解,而非工作本身。
☆看到工作如何对他人产生助益,而非只看到个别的步骤。
☆成果:自尊——一种与爱和恨同等重要的情绪
二、每个人都朝共同的目标前进:
☆共同的目标是徵求员工意见而来,而非公司主管片面宣布;信赖员工,凡事以员工为优先,才能让员工支持共同目标。
☆ 主管订定基本目标,其余目标则由队员去订定(由队员协助订立的目标,最能获得队员的全力支持)。
☆ 目标就像目前我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿,可以有效集中我们的注意力,刺激生产。
三、一切计划、决定与行动,都应以价值观为依归:
☆ 目标属于未来,价值观却是当前的课题;目标只要订定即可,价值观却必须透过生活体现;目标会改变,价值观却是可以倚赖的磐石;目标给人启动的动力,价值观却可以让动力持久。
☆ 价值观唯有透过个人行为、以及透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现,才算真正的价值观
☆ 在达成共好的组织里,价值观统摄一切。
评估指南二
海狸的分式
掌控达成目标的过程
一、界限明确的球场:
☆ 用目标与价值观界定比赛的场地与规则。
☆ 主管决定谁打那个位置,然后就必须退出球场,让球员自己去打球。
☆ 唯有确定自己的职权范围,才能有充分掌控工作内容的自由。
二、尊重、倾听、并实践员工的想法、感受、需求与梦想:
☆ 除非组织里其他的人全都支持你,不在后面扯你后腿或暗中破坏你的工作,你才能真正掌控一切。
☆ 经营管理的最高指导原则:尊重员工个人的价值。
☆ 资讯是权力的守门员,每个人都应能充分掌握所有资讯;主管应乐意放弃争了一辈子才争来的权柄;要做个好上司,不颐指气使,不是件容易的事。
三、培养工作能力,迎接新挑战:
☆ 生产目标应在员工的能力与技巧能达到的范围内,但若目标太低,对员工也是一种侮辱。
☆ 发现自己是组织中的害群之马,对组织毫无贡献,最能消蚀一个人的自尊;如果员工无法以公平的工作量,换取公平的薪资,那就是受到贬低。
☆ 共好需要员工多尽一分力:需要有员工必须拚尽全力才能完成的工作,并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。
评估指南三
野雁的天赋
互相鼓舞
一、无论表态式或意识型态式的鼓励喝采,都必须符合「真正」(TRUE)的原则:
☆ 鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定;是在告诉对方,他对达成共同任务具有重大贡献。
☆ 告诉别人他的工作表现有多杰出,或者颁个奖,这是表态式的鼓励喝采;意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边,让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划,不加以操控,甚至不在一旁出主意。
☆「真正」(TRUE)的鼓励喝采永不嫌多:鼓励与赞美应是TimeIy及时的;Responsive有回应的; Unconditional无条件的; Enthusiastic热情的。
二、得分是比赛的原动力,针对过程表示赞美:
☆ 足球赛进行时,球迷不会静静坐在一旁,看着球在场中移动,等达阵后才高声欢呼。针对过程、而非结果进行喝采。和众人共享成果(得分)的喜悦可挑起高昂的情绪。
☆ 越符合下列右边准则的鼓励方式越好(越有效):
计划好的 → 随性的
全面性的 → 个别的
一般的 → 明确的
传统的 → 独特的
☆ 别再只顾着找出问题,揪出罪犯(警察的行为),开始努力找做对事情的人(教练的行为)。
三、 E=mc2—热情 enthusiasm 等于任务 mission 乘以现金 cash 与喝采 congratulation :
☆ 任务指的是有价值的工作,加上能掌控达成目标的过程。
☆ 互相鼓舞可以激发工作的热情。
☆ 现金的鼓励优先——先满足物质需求(食物、衣服等),而后才能以鼓励喝采满足心灵的需求
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