腾讯：互联网领域的绞杀者

2012-5-15 11:08| 查看: 188815| 评论: 0|原作者: 杨波

摘要: 腾讯将大量“气生根”延伸到互联网各个领域，以后来者的身份绞杀领域中的领跑者，成功实现“后来居上”，最终达到“独木成林”的境界。

腾讯公司2007年投资过亿元在北京、上海和深圳三地同步设立了腾讯研究院，进行技术研究和数据挖掘等工作，为深入洞察行业发展趋势和嗅知消费者最新需求提供了保证。产品开发的首席体验官、首席产品经理由CEO马化腾担任，体现了公司高官层对产品开发和用户体验的重视。正是基于这样的努力，腾讯对于自己的客户群有着较深刻的把握，根据互联网用户对新技术反应快等特点，从用户体验层面打造差异性，推出符合用户口味的新产品，这些产品反过来也增加了QQ用户的黏性。例如，腾讯根据QQ用户年龄层较低且喜欢依赖网络维持社交圈子的特点，推出了Q-Zone、炫舞、宠物等一系列适应低龄用户的产品，极大增强QQ这一平台对用户的吸引力。
微信的火爆除了因为腾讯拥有海量的用户，更重要的是产品本身与用户需求的贴近。微信从推出时支持发送文字信息，到后来逐渐增加发送表情信息、发送语音信息、添加手机通讯录好友、发送视频信息、摇手机寻找陌生朋友等功能。用户需求是贯穿产品开发始终的主线，微信新功能满足了更多用户的需求，带给用户全新的社交方式，成为传统通信手段和互联网技术的有机融合，它构建了一个集邮件、短信、手机、Email、SNS、微博、IM等应用于一身的个性化立体式通讯服务平台，让沟通更加轻快便捷。微信作为腾讯公司的一条“气生根”，已经准确地扎根于中国移动互联网领域，随着微信用户超过5000万，它未来可能成为腾讯新的“支柱根”。

积累战略性资源，创造企业竞争优势
除去强大的技术研发能力和人才这两大战略性资源以外，腾讯的庞大用户群体是其重要的竞争优势和赢利法宝。增强用户黏性是创造企业竞争优势的一个关键，特别是2003年，MSN开始进入中国，网络游戏开始盛行后，腾讯决定涉足其他领域黏住网民。腾讯利用自己在中国网民中的知名度和QQ聚集的用户群，进入其他互联网公司的核心业务领域，如门户网站、游戏、邮箱、SNS、输入法、电子商务、博客、微博、移动互联网等。腾讯旗下网站QQ.com已经成功超越新浪、搜狐等老牌互联网门户，成为中国浏览量最大的综合性门户网站。腾讯通过在QQ中捆绑多款游戏进入网游市场，并于2009年二季度成功超越盛大，成为国内营业收入最高网游运营商。腾讯的“气生根”扎向互联网领域的各个区域，这不仅帮助腾讯积累了更多的用户，而且提高了用户的黏性。因此，在需要发挥这些群体力量的时候，腾讯借力使力的机会也更多。因为腾讯，所以微信才显得如此有价值，这个起初被定义为“KikMessenger模仿者”的产品最终完全改写了原有市场格局。腾讯微信与腾讯QQ、腾讯微博功能的互通将进一步为微信的普及提供有利条件。

前瞻性战略布局，实现企业跨越发展
随着国内移动通信网络环境的改善及移动互联网用户的持续快速增长，越来越多的厂商战略布局移动互联网。当QQ、腾讯微博、QQ邮箱，甚至未来QQ空间、QQ游戏等可能被嫁接到微信上时，它变成了腾讯在移动互联版图中最重要的一块。届时微信有望打通腾讯所有产品之间的界限，真正构建一个移动互联的载体，将腾讯孤立的移动互联产品连接起来。微信可能会打破QQ和MSN时代存在的阶层界限和国别界限，引爆一场全新的沟通方式革命。腾讯在官网宣传中使用“短信是一种功能有限的旧有传讯方式，并且每条信息都会产生费用”、“微信比短信方便，比电话省钱”，相比微信，电话和短信业务确实已经成为旧有传讯方式。未来随时随地的廉价文字信息+语音+图片+视频+LBS确实可能会取代过去十年的电话+短信服务，届时腾讯将有机会成为中国实际上的第四大运营商。
腾讯的“榕树战略”在过去的13年中取得了巨大的成功，未来的蓝图也非常壮观。腾讯的“榕树战略”给现代企业经营者很多新的启示，腾讯的“支主根”近年越来越多，未来新的“气生根”如何继续扎根消费者需求、绞杀竞争对手，我们拭目以待。
编辑：苗东明mhlmiao@126.com

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