不卷价格卷场景，追觅、Plaud.ai 横扫海外

真正的产品创新，不是在于技术，而是要深度介入用户场景，完成其生活任务，如此才能充分激发用户需求并形成大规模购买。

中国产品在海外市场，由于离供应链更近，在产业上拥有全链条优势，因而在品质和价格上颇具竞争力，这为品牌出海提供了有力的支撑。

但如今，跨境电商的早期红利正在消失，海外市场同样面临竞争激烈、产品同质化等问题，对企业出海而言，如何在产品端实现差异化、增强竞争力呢？

技术+场景，追觅的产品力突围

我们以追觅为例来说说产品力的问题。

追觅自2017年创立以来，已进入全球120多个国家和地区，不仅在德国、意大利、新加坡等国牢牢占据市场第一，近年来还进驻了中东、非洲、印度、南美等新兴市场。2023年，追觅国际业务同比增长120%，海外营收占到总收入的一半，同时还实现了市场占有率提升、效益提升、高端化的“不可能三角”。

追觅打开海外市场的关键之举有两个：一是对核心科技的掌握，不遗余力投入技术研发，并依据用户未来3—5年的消费趋势和需求变化进行正向研发，持续积累产品打造能力。

追觅主打扫地机器人、吹风机等产品，其核心技术是高速数字马达和智能算法。智能算法是产品的“大脑”，帮助扫地机器人更好地感知、识别周围环境，更聪明地作出判断和决策；高速马达则是“心脏”，为产品提供澎湃动力。在这两项上，追觅均为行业第一，尤其是在马达上达到量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟的水平，既是业内拥有自研高速马达能力的少数公司之一，也是全球首家高速数字马达转速达20万转/分钟的企业。

为提升产品美学和用户体验，追觅还专门成立了美学中心，聘请的100多名员工均来自全球顶尖艺术院校。目前，追觅产品研发与设计人员占比达到60%，研发费用占到销售额的7%以上，超行业平均水平的人才与研发投入，是追觅产品制胜全球的法宝。

二是基于场景的产品本地化策略。

由于不同国家和地区消费者的生活习惯及场景不同，存在不同的需求偏好和产品痛点，故而追觅会基于对本地场景的深刻洞察，对产品作出针对性的开发和定制化设计，推出真正契合本地用户需求的产品。同时，还会因地制宜地采取不同的营销及销售策略，为本地用户提供本地化的解决方案。

为更好地做到这一点，追觅不仅成立了消费者洞察中心，开展了不同市场的用户调研，通过走访、深度座谈等手段了解用户场景、理解用户诉求，还在进入一个新的海外市场时，会通过本地的“百事通”团队，去深入分析当地市场的销售与用户数据，研究本地人的价值观、生活方式、产品使用场景与购物习惯等。这些研究成果都会直接反哺到产品策略及研发方向上。

如扫地机器人，这一产品在国内市场已极度内卷，同质化严重，价格战愈演愈烈，所以智能清洁厂商纷纷将目光投向了海外。但海外消费者的家居环境、地面材质以及产品使用习惯与生活方式，都与国内存在显著差异，这就需要企业去深入研究不同国家和地区消费者的家庭生活。就像在欧洲、北美、中东地区，消费者家中普遍大面积铺设地毯，于是追觅为其量身定制了“抹布拆卸”功能，扫地机器人识别到地毯后，会返回基站卸下抹布，再上地毯清扫。

针对欧美家庭养宠居多的情况，如德国消费者就特别注重宠物毛发清理，追觅又迅速推出了带有“宠物模式”的扫地机器人，并配备 V字形防缠绕地毯刷。现在，随着这些地区的装修风格转向“地板+地毯”，追觅又对产品进行相应更新。

这一产品策略取得了立竿见影的效果，2023年追觅在德国超越 iRobot等老牌企业，成为市场份额第一的品牌。2024年第一季度，追觅在德国、意大利的市场占有率突破40%。

与欧美家庭不同，亚太地区家居环境以硬质地面为主，尤其日韩消费者习惯席地而坐，对地面的清洁度要求更高，因此追觅在亚太市场采用更密集的短绒地板刷加大清扫力度，在日韩则搭载了清洁力更强的软刷。

此外，区域气候和地理环境的多样性也会影响用户的清洁习惯。所以追觅在进入一个新市场时，并不急于马上启动大规模销售，而是通过细致的用户研究，锚定不同场景和本地用户需求进行产品开发，提升差异化竞争力。再如地处南欧的意大利，其大部分地区是温暖的地中海气候，消费者不太爱在家中放置大块地毯，反而是使用后地板很快就能干燥的洗地机更受用户欢迎。

发现这一点后，追觅在当地同步推出扫地机器人和洗地机产品。其中，追觅 H12 Pro洗地机上市后多次成为意大利亚马逊洗地机类目销量第一，并获得意大利顶级科技媒体 HDBlog年度最佳洗地机奖项。

在海外市场，割草也是智能清洁产品的重要使用场景。在国内，草坪主要是公共绿地和自然景观，在欧美则是住宅的重要组成部分。它既是财富和社会地位的象征，也是家庭活动、社交聚会的主要场所。草坪代表着欧美社区文化，拥有一片整齐美观的草坪是步入中产生活方式的显著标志。华创证券数据显示，目前全球范围内分布约有2.5亿个私人花园，其中8000万个在欧洲，1亿个在美国，二者合计占比达到全球总量的72%。

欧美消费者对草坪的养护要求很高，有些政府甚至设有相应惩罚措施来维护绿化环境，很多家庭为此会雇用园丁上门提供割草服务，但欧美人工成本普遍较贵，定期割草是一笔较大的开支。按照一年约7个月的割草季、月均2—3次计算，年均费用要在1000美元以上。

除雇人外，还有很多家庭选择自己割，根据美国园艺协会数据，约42%的家庭采用DIY（自己动手制做）方式割草。不过，人力手推式与骑乘式割草机、埋线式割草机器人等传统产品存在较多痛点，如操作烦琐、耗时耗力、智能化程度低，极为依赖人工，有些产品还需额外支付上门安装费用等。这就给无边界智能割草机器人带来了机遇。

2023年9月，追觅推出首款智能割草机器人A1，搭载激光雷达和追觅自研的 OmniSense3D超感系统，拥有精确定位和建图能力，能在没有边界线缆的条件下识别草与非草区域；弓字形路径规划提升割草效率，确保无遗漏，割完1000平方米草坪仅需1天。在手机上简单设置即可享受轻松、自由、高效的割草体验。

A1一经发布，便成功打入欧洲、北美、澳洲等市场，上市数月便实现销量破万台、销售额破亿元的佳绩。2024年，在亚马逊 Prime Day大促中，西南欧市场售出1500余台，GMV（商品交易总额）达到2000万元，拿下欧洲市场1000欧元以上价位段销量冠军。

2024年，追觅又推出升级产品 A2，更出色的 AI视觉技术，带来障碍物识别质的飞跃，为用户家庭与宠物安全提供更多保障。A2不仅是一台割草机，还是庭院安全的守护者，它能实时查看庭院环境、执行巡逻任务，并在有异常人类活动时通知用户。这实际上还切入了庭院智能安防场景。

尽管智能割草市场欣欣向荣，但到目前为止，欧洲市场的智能割草机器人占比仅为10%，北美作为全球最大的庭院经济体，智能割草机器人的渗透率更是不足3%。其中最大的问题在于庭院场景复杂，存在各式各样的地形、土壤、草种。就拿美国市场来说，消费者依赖人工割草，主要原因就在于智能割草难度较高。

具体而言，美国大部分庭院面积在1000—5000平方米，并存在坡度超过20°乃至30°的陡峭地形；且土壤条件也不同，如佛罗里达州属于沙质土壤，易导致车轮打滑，这就要求割草机器人拥有较强的动力和扭矩克服重力和地形影响。还有草种问题，北美庭院草种以高羊茅、黑麦草等硬质草类为主，在生长旺季日均可长1.5厘米，需要配备大功率刀片及高频作业能力，若刀片耐磨性不足，连续作业就会导致刃口磨损，出现“扯草”而非“切断”的现象；像得克萨斯州还会种植本地的多刺仙人掌，需要割草机器人预防轮胎穿刺。

像这种具体的小场景数以千计，企业在打造产品、设计产品功能时，必须切实考虑用户的实际使用场景，针对庭院和草坪的具体情况来开发。如果不关注庭院场景的具体差异，就会影响用户体验，并导致大量客户投诉问题，影响市场表现。

目前，国内各大厂商都在针对北美庭院场景进行技术攻关，除了追觅，九号科技在2025年4月发布的Segway Navimow X3，可在 26.6°陡坡稳定行走；深圳库犸科技推出的 LUBA 2 AWD系列则可应对38.6°斜坡，在高草、坑洼、石子路等恶劣地形上不易被卡停等。

得益于对海外庭院场景的精研，目前中国智能清洁厂商正在攻占欧美家庭后花园，海外订单呈井喷式增长。 IDC（网络数据中心）数据显示，2025年上半年，智能割草机器人全球出货量达到234.3万台，同比增长 327.2%。2025年2月，追觅宣布其割草机器人出货量突破10万台；5月，九号科技全球累计用户数量超过24万，2024年割草机器人总收入达到 8.61亿元。

对中国智能清洁企业来说，割草成为一个新兴的、增长潜力巨大的市场。中国企业的这种强劲发展态势，甚至在2025年11月遭遇欧盟的反倾销调查。

目前，割草机器人、扫雪机器人、泳池机器人已成为中国智能清洁企业出海的新三件。从室内到户外，这种场景的延伸助力企业发现了蓝海，找到了扫地机器人以外的增量市场，而且“室内+户外”的组合也进一步增强了市场竞争力。

对追觅等中国企业来说，持续的研发投入带来全球领先的核心技术优势，确保产品的卓越性能和前沿技术的应用。本地化的场景洞察，为满足不同用户的需求提供了保障，并为用户带来了极致的产品体验。同时，对不同场景的探索也丰富了企业的产品组合，为企业应对不同市场的需求提供了足够的广度与灵活性。

小贴士

不急于抢占市场，而是先深耕用户需求；不盲目复制产品，而是先适配本地场景，这正是追觅的出海定力。

小贴士

企业打造产品要以场景—待办任务—解决方案为主轴，在场景中发掘用户生活任务，由任务而深入锁定用户需求及痛点，这才是用户洞察。

锚定刚需场景，Plaud.ai 重构 AI硬件价值

为进一步说明场景对产品的重要性，我们再来看一个 AI智能产品的案例——Plaud.ai。其于2021年底创立于中国深圳，2023年6月推出首款产品 Plaud Note，该产品厚度仅为3毫米，可吸附于手机背面，对手机通话、会议、交谈等声音进行一键录制。同时，它还搭载 OpenAI、Claude、Gemini等大模型，可在录音的同时实现转写、整理摘要等 AI功能。它自上线众筹平台 Kickstarter后，首月众筹金额达110万美元，由此迅速火遍欧美。

2024 年，Plaud.ai年收入超过1亿美元，稳坐亚马逊 Best Seller榜单第一；截至2025年7月，全球销量突破100万台，市场遍及170余个国家和地区，堪称全球极具影响力的 AI硬件公司之一。

在 Plaud.ai之前，曾经也有 Humane Ai Pin、Rabbit R1等多款 AI硬件设备风光一时，并号称要颠覆智能手机市场，但它们都很快沦为了失败的试验品，而其最大的问题就是缺乏核心使用场景。

反观 Plaud.ai聚焦的录音，虽然是很窄的细分市场，但它却是刚需场景，且存在使用痛点。过去，很多人在会议、访谈中都会购买、使用录音设备，但录完音后，还需通过人工聆听去转写录音内容，整理其中信息，整个过程费时费力。

Plaud.ai创始团队在寻找创业方向时，发现语音转文字 App“Live Transcribe”在 Google Play后台累计下载量高达10亿次，于是他们研究了该应用并分析了5000多条真实用户评价。这坚定了团队做 AI录音产品的信心，他们意识到用户想要的从来都不是传统的记录工具，而是自动生成纪要。

由此，Plaud.ai给用户构建了完整、高效的录音解决方案，完成从录音、转写到深度内容结构化，乃至直接生成纪要—思维导图—待办事项的闭环。换言之，Plaud.ai并非传统录音笔，而是一个能帮用户一站式采集、整理信息并提炼要点的智能助手。

目前，全球职场人士每天平均要花费1.5小时记录会议内容、整理邮件，如果这些工作都交由 AI完成，那么职场人一年可以节省374个工时，因此 Plaud.ai可以说是提升工作效率和便捷性的绝佳工具。

而且不止于职场，更重要的是 Plaud.ai能通过传感器和大模型将人们的日常谈话记录下来，并整理成有价值的比特数据，包括讲座、课堂、线上线下会议、客户沟通、电话、面对面交谈等，这才是 Plaud.ai的核心场景。

因此，Plaud.ai的主要用户不仅包括大量职场人士，还有很多知识工作者和自由职业者，如记者、教师、医生、咨询师、自媒体和数字游民等。对此，Plaud.ai除了有贴在手机上的 Plaud Note，还在2024年8月推出了胶囊造型、可穿戴式的 Plaud NotePin，它可搭配夹子、腕带、挂绳等随身佩戴，以适配移动场景下高频对话的用户群体。

也因为如此，尽管 Plaud.ai解决了 iPhone用户通话时无法自动录音的痛点，但 Plaud.ai团队并不认同自身的主要价值就是电话录音，也不完全认可外界将其定位于“办公场景”的说法。某种意义上，Plaud.ai重新定义了录音笔，并极大拓展了其使用场景和产品想象力，诚如 Plaud.ai联合创始人许高描述的那样：“未来每个人都会拥有一个随身 AI设备，捕捉其所说、所听、所看的内容。”

比如在美国市场，Plaud.ai最早一批用户就是那些时薪达到100美元的专业人士，如律师、咨询师等。

他们的日常工作高度依赖对话，而这些对话不仅有很高的知识密度，而且很多企业、个体还要据此作出决策。因此，这群人对于信息记录和整理有很高的需求度，再加上他们的时间很值钱，并不愿意浪费在传统录音笔的录音整理上，因而 Plaud.ai对他们来说是极其适用的产品。

2025年5月许高在接受《福布斯日本》采访时曾表示，Plaud.ai非常适合日本职场。

一方面，日本人有勤于做笔记和备忘的习惯；另一方面，日本职场有浓重的“报联相（报告、联络、相谈）文化”，他们非常重视团队合作与沟通，并讲究缜密的层级汇报和翔实的书面材料。

在日本职场，即便是小型会议和日常讨论，也要形成正式的会议纪要，并在24小时内分发给所有与会者，这是很多日本企业的制度要求，用以保证责任划分和流程闭环。

这种“口头说的不算，写下来才算”的日式文化催生了大量信息整理需求，再加上日语敬语太多、主语省略等语言特点也大大增加了人工记录的负担，因而 Plaud.ai在日本增长极为迅速，截至2024年底已拥有8万名注册用户，且呈现出高付费意愿、高频长期使用的群体特征。

Sensor Tower数据显示，仅2025年7月，Plaud. ai在日本市场收入便达260万美元，其上半年累计收入破千万美元，日本已成为 Plaud.ai全球收入的重要来源。2025年，Plaud.ai将日本定义为首要开拓市场，并在东京涩谷设立办公室、成立日本法人公司等。

Plaud.ai在美国和日本的这种使用场景和原点人群差异，就反映了美日不同的职场文化，也体现了我在上一节提到的观点——文化会以场景为具象窗口来呈现。

除了2C（面向消费者）领域，Plaud.ai还对2B（面向企业）应用场景进行了探索，与领健信息技术公司合作，共同推出了 AI智能工牌产品。领健（Linkedcare）是国内专注消费医疗领域的数字化服务商，为超过5万家医美机构、口腔诊所等提供 SaaS（软件运营服务）解决方案，在口腔民营医疗高端市场占有率超过85%。

医疗是一个高度依赖人际互动的行业。对医生来说，与患者的交流是必不可少的工作，也是诊疗能力中不可或缺的体现。医生要在与患者对话的过程中，完成病情诊断，并与患者共同达成治疗方案。

针对这一场景，Plaud.ai与领健推出的智能工牌，可以让医生随时随身佩戴，将医患双方的对话内容自动填写成病历，既解决了传统电子病历需要手动录入，占用医生大量时间、影响诊疗效率的痛点，又能确保病历记录的准确性与完整性。此外，系统还能根据对话内容生成治疗方案，为患者提供更好的医疗服务，进一步提升医生的工作效率。

从使用体验来讲，智能工牌的操作方式简单，医生能快速上手，其重量仅有16.6克，在实现无感佩戴的同时，可通过隐形的方式去记录、分析医患对话，避免让患者有隐私采集之忧，又不破坏医患之间的信任。

再者，对于大型口腔诊所和医美机构的咨询师来说，他们的工作职责是接待目标客户并与之沟通，在交流中了解客户需求，为其推荐合适的医美方案。在过去，咨询师需要一边与客户对话，一边同步记录关键信息，如此会造成注意力分散，并影响沟通质量。而且在送走客户后，咨询师还要对客户进行分析和复盘，花费大量时间整理表单和纪要。

现在有了智能工牌后，咨询师无须分心记录信息，可以全身心投入客户沟通中，充分获取客户信息并挖掘其需求；通过对交流内容的智能分析，咨询师还可以捕捉到客户更多的细节要求和潜在需求，为个性化服务和定制化方案提供数据支撑。对客户来说也能减少填表时间，只需要与咨询师对话即可，享受到更专注的服务。

以场景为接口，Plaud.ai实现了软硬件的完美融合，既融入了海外大模型优势，保证核心算法支持和最新技术迭代；又结合了中国供应链优势，确保大规模生产和成本可控。在各种对话交流场景中给用户创造了价值，技术真正服务于人。

Plaud.ai和追觅的故事都告诉我们，真正的产品创新，首先不在于技术，而是要深度介入用户场景，完成其生活任务，如此才能充分激发用户需求并形成大规模购买。

企业要想做好产品，不应一味卷性能、卷参数、卷价格，或是追逐最新的技术、当下的风口、前沿的人工智能概念，而是要充分思考产品的使用场景在哪里，带给用户的价值是什么，在场景下提供了什么样的用户体验，这才是真正的产品力所在。

场景是用户本质的化身。企业打造产品要以场景—待办任务—解决方案为主轴，在场景中发掘用户生活任务，由任务而深入锁定用户需求及痛点，这才是用户洞察。基于用户任务为其提供解决方案，这才是真正的产品设计与创新。

由于用户任务既包含功能性任务，也包含大量情感和社会性任务，因而审视具体场景中的用户任务，我们就能理解消费者所处的社会关系与文化背景，了解到不同国家和地区的文化、习俗、观念之别。

企业产品要完成对用户的功能、情感、社会性任务，故而要将情绪、感受等感性价值融入产品设计中，不能只关注功能、品质，而是要从用户的整个产品使用过程去完善产品体验、服务、知识、仪式、激励等，形成完整的体验闭环。此外，企业还要通过品牌传播和营销推广将产品的感性价值传递出去，与消费者建立情感联结，并基于对场景中社会关系和文化的洞见，为品牌赋予文化特质，构建真正的品牌竞争力。

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