最核心的管理思想其实是：不要过度管理一个创业公司。

一、找人是管理的第一个切入点

从这个问题开始，思考的是什么样的公司不需要管理，什么样的人不需要管理。假如我们找到这么一群人，树立一个共同的目标和共同的利益，这个问题是不是就解决了呢？所以把找人作为管理的第一个切入点，要找到不需要管理的人。

第一个特点，首先他得能干，有能力。

第二点，他要有高度的责任心。

在没有外部激励的时候，这种责任心能够确保他把每一个动作执行到位，所以对责任心的要求非常高。因为责任心可以使简化很多流程。

第三，有强大的自驱力。

这个自驱力是理解共同的愿景，大家在一起干一件什么样的事情，而你对此是否认同，之后，采用了互联网的手段，用股权和期权在内部形成一个利益共同体，使大家为了一个伟大梦想，也为了每一个人自身的利益，有效地团结在一起。这一点简单来说就是志同道合，找一群优秀的人志同道合。

现在常说人才缺失，我觉得首先应当思考你是不是花了足够多的时间。有个成语叫三顾茅庐，而在今天，为了招募人才三十次顾茅庐都不为过。常开玩笑说不是找不到人才，只是企业下的功夫不够。怎么在初创企业、快速变化的企业里面管好人，首先要找对人。他要有能力，有高度的责任心和高度的自驱力，找到这样的人以后，你的管理稍微弱一些，其实也完全没有问题。

二、简单机械的KPI，不能保证长期的竞争力

在管理过程中为什么要去KPI呢？因为其实业务的本质是为用户提供价值，试图把它简化成KPI的时候发现，无论怎么描述，都很难找到准确量化的方向。执行简单机械的KPI制度，很容易掉入过度管理的深渊。

去掉KPI以后，怎么能够有新的导引来凝聚这几万人呢？在初创业时，建立了一个很重要的概念，就是和用户交朋友，把用户变成朋友。这个说法提起来很简单，做起来却很难。

怎么成为朋友呢？要坚持做感动人心、价格厚道的好产品。

很多管理学里面都谈利润越高越好，大家在增长和净利的要求下，动作越来越变形，很多企业一步一步走向了不归路。做产品，只赚一两个点的利润。因为只有这样持续坚持，才有机会获得消费者无保留的信任。

营造品牌，消费者进店里买东西不需要看价钱，也不需要看质量，只要你需要直接拿走付钱就可以了，这是追求的商业方向。

获得用户的信任，商业逻辑才比较流畅。所以真正的KPI就是怎么能够超越用户的预期，让用户愿意口口相传，让用户成为粉丝，让用户给他的朋友推荐。

我们的KPI是怎么牵引的呢？是超越用户预期，和用户成为朋友，让用户无保留的信任。这一点就是最核心的KPI。当所有人的工作全部围绕这一点展开的时候，你发现原有的流程，原有的很多审批，原有的很多层级都消失了，所以互联网的手段和互联网的思维，具备了非常高效和极为扁平化的管理。

 

三、打造相对平等的管理氛围

按要求找有相当丰富的经验，而且特别想做一些伟大的事业，聚集这样一批人。都叫工程师，大家都是工程师，反而能容纳更多能干的人。在这样的相对平等的氛围里面，使每一个业务单元都具备非常强的主动性，取得了很了不起的成绩。

 

四、未来：全面升级

在公司发展到一定时期要重新思考公司变的更平稳更可控，更安全，而且更具备创新和增长性。需要管理全面提升。