为避免大家感到意外，开篇，李济安创业有必要说明：这两个问题从词句表面上来看是同一个问题，但由于问法和答案的不一，所以成为了两个问题。

问题从李济安创业暨《创业致富快报》自媒体亲身经历的一个生活故事开始。

几年前，我常带着孩子在离家稍远的一个店里理发，理由有两条：一，店主手艺不错。二，他为孩子理发时挺会活跃气氛。

店主年龄和我相仿，随着去的次数多了，彼此谈的话题也相近，感觉关系又升了一层。

我上下班、出门都要经过他的店，每当闲暇时他在门口消遣，看见我过来，他总会远远地、热情地大声招呼。

这样的情形大概持续了一年多的时间，就变了。

原因是我家楼下新开了一家理发店，我在这里消费了。

在新店理发有三个理由：一，离家近，特别方便。二，店主是个小伙子，剪发时尚利落。更重要的理由是，作为一个创业营销研究者，李济安创业应该多尝试新事物，而不是耽于安逸，一成不变。

但自此一变，一切就都变了。

一次（不止一次），我刚在新店理过发，经过他门口，快靠近时，我看见了他，他也看见了我。我刚想张口与他说话，他忽地转身，走回店内，把玻璃门拉合闭上。

很明显，他生气了。

而我，心里也不是滋味。

难道老顾客就没有再选择的自由了吗？

难道我的头永远都要悬在你的刀剪之下？

我边走边想，不由自主地问了自己这样一个问题：对于理发师来说，顾客的头是谁的头？

当晚回来，我就把这个问题抛向新店老板，他不假思索：“顾客的头当然还是顾客的头。

”我郑重地把问题又重复了一遍，并且提示，你再好好想想。这一下他犹豫了好久，才说：“顾客的头是我的头。”

为了取得更多的创业营销样本，之后，李济安创业暨《创业致富快报》自媒体理一次发就换一个新店。在与理发师闲聊时，就如上发问。这些理发师有的觉得很新奇，有的又觉得很挠头，回答也都是即兴发挥，各言各语。

在这不断的一线交流中，我清楚了这样一个事实：原来很多理发师都没有思考过他们所在行业的这两个最基础、最本质的问题。

后来，在一次美博会美容美发论坛，相熟的主持人临时请我上台讲两句。我说对这个行业研究不多，不敢妄言。结果，他对道：旁观者清，谁不知道您李济安创业总能让内行人深省。

这话捧得我坐不住了，于是就上台讲述了前面的故事和两个基本创业问题。

听到这两个问题，

台下瞬间炸了锅。

有的交头接耳，有的举手示意。

待大家安静下来，我阐释了自己的见解。

一、顾客的头是谁的头？

在顾客没理发时，包括他理发后，顾客的头永远都是顾客的头。怎么让新顾客进门；怎么让老顾客复来。是理发创业者永恒的营销试卷，要想分数可观，就必须要站在顾客的角度、立场进行思考、服务、宣传。老顾客不上你的门，你就生气，说明你还没整明白这两头的关系。

二、顾客的头是谁的头？

在你为顾客实打实的理发时，顾客的头是你的头。唯有如此，你才会聚精会神、认认真真。李济安创业亲眼见过这样的场景：理发师不小心刮破了顾客的后颈，由于伤口小，虽然冒血了，但怕顾客责怪，就瞒住不说。谁知顾客随行的朋友发现了，结果就形成了一场闹局。

为什么这个理发师会这样，骨子里就因为顾客的头不是他的头。试问：如果是他自己的头，他会那么不小心吗？他会接受被蒙在鼓里吗？

理发师永远都要记住一个道理：顾客的头悬于刀剪之下，其实是处于危险之境。你不把顾客的头当成自己的头，你就会难免经常失手。这种时候与营销、与金钱、与利益统统毫无关系。

说到这里，

我看到台下有很多人不住鼓掌、点头。

顾客的头是谁的头？

李济安创业所言，

不尽全对，仅供参考。

顾客的头是谁的头？

你如何理解，

便如何创业。

难倒无数理发师的两个基本创业问题，

其实也不算什么大问题，

创业者，

只要设身处地就好！

感谢将阅读进行到底！您对本文以及平民创业、营销管理方面有任何意见或建议都欢迎与李济安创业（微信：1105698829）暨《创业致富快报》自媒体激烈交锋，商海浩荡，不洞察不洞明，无交手无交情。