店长不仅负责监管店内的大小事务，同时也像个大家长一样关心每一个下属员工的成长与发展。工作进展和执行的到不到位，做得好与不好，以及员工在工作过程中是否遵守相关规章制度，有没有犯下什么错误而直接或间接影响了门店的经营业绩等等，这些都和店长脱不了干系。

店长作为一个门店的直接责任者，要对店内的一切人和事负责。这就要求店长在工作的过程中必须时刻提醒自己，要做一个有处处有担当和事事有责任的人。

因为肩上的责任重，所以店长除了要有担当和责任心外，工作中还要具备细心和耐心。细心能让店长在工作过程中尽早发现错误、少犯错误，甚至是不犯错误；而耐心则是锻炼店长在发现下属员工犯错误时能及时教导他们改正，大事化小小事化了，既让员工清楚的认识到自己的错，又能心平气和的接受。

那么，店长的具体责任又有哪些？

门店形象责任者

从开店到关店，一整天的门店形象维护是最基础的工作。譬如说因为店内地面污迹没有及时清洗而导致顾客进店后很快又走出去，有的甚至是站在门口看到污迹直接扭头就走了，店面形象影响了顾客的进店率，这个责任在谁？没错，看上去直接责任在当天的值班员工身上，但实际上还是在店长身上。

因为店长的监管不力，才导致当天值班员工没有及时将地面污迹清理干净。如果店长能在开店前及时检查一遍店内卫生，发现地面有污迹，赶紧找到当天值班员工，要求员工将卫生搞好，就不会影响到顾客的进店率。

在门店的形象维护上，店内店外都要花心思去搞，如从专卖店的门头、空间布局、产品陈列、店内装饰，甚至是仓库的货品整理等，每一个细节的处理都会直接影响到品牌形象的塑造。

一个好的门店形象离不开店长的精心呵护和管理，好的形象也更容易吸引顾客进店，增加商品成交率，提升销售业绩。从这方面来讲，店长对门店形象的维护和管理起到不可推卸的责任。

经营管理责任者

一个专卖店的经营好与坏，也就是说赚不赚钱的原因可能有很多种，譬如门店的选址有问题、地区消费水平有差异、产品不受当地人欢迎、服务不到位等等。但也有这样的案例：在某个城市的步行街上，开了两家不同品牌的家纺专卖店，虽然大家卖的都是品牌家纺，但A店平时的客流量大，产品也比较好卖，而B店平时总是冷冷清清，很少有顾客光顾，产品自然也就卖不动。

究其原因，也不是说A品牌的名气比B大，A和B的地理位置也差不多，为什么会出现一个卖得好，而一个卖不掉呢？

若排除品牌、店面、选址，甚至是产品等因素，那么经营不好的原因是什么？店长就有责任去深入研究一番。别人平时是如何管理店面的？节日活动时，别人是如何来做促销的？别人是怎么来吸收会员并做会员管理的？别人的售前售后服务和我们有什么不同？我们在经营和管理的哪些方面还要做进一步的改善？

如果这一切都做足了，门店的销售还是不能起死回生，那就只能另当别论了，但若这一切店长都没有去思考，没去做，那么，门店的经营管理责任就在店长。

一切结果责任者

为什么说门店的一切责任都在店长？

很明显，店长就是老板请来代替他做店面经营和管理的。从执行层面上来看，店长就是一个店的总经理，拥有管理店面经营的一切权力，权力越大，责任当然也越大。店长可以管理店面的一切工作，当然也必须承担店面经营的一切责任。

从店面形象的管理到销售业绩的提升，所有大大小小的事情，店长都必须要做到了如指掌，并时刻秉着对所有事负责的态度去监督、管理、执行。只有具备对店内一切事和人都负起责任来，店长才有可能在工作的过程中处处细心谨慎，不断磨练自我，最终成为一名优秀的经营管理者。