张超：小动作“出卖”客户大心理 2010-07-30

据心理学研究发现，一个人向外界传达的信息中，单纯的语言成分只占 7 ％，语气和声调占到了 38 ％，剩下的 55 ％信息来自于非语言的肢体形态。而且肢体语言 ...

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张超：用倾听来化解客户的抱怨 2010-07-30

当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。     在销售中，推销员常常会遇到 ...

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张超：将对方和你的“一些相同点”加以扩大 2010-07-30

我们唯一的目的是打破客户厚厚的心理隔膜，巧妙地化解他们的偏见，让客户能够自然地接纳你。找“一些相同点”，再加以扩大，这是我们销售时的一把利器 ! ...

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张超：促成交易的口才技巧 2010-07-30

销售成交是指客户接受销售员所销售的商品或销售建议，表明成交意向并采取实际购买行动的过程。在实际销售过程中，有以下几种成交技巧方法。 第一，假 ...

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张超：嗓音是决定一个人说话效果的关键 2010-07-30

音是决定一个人说话效果的关键，善于运用嗓音的销售员，说话显得精力充沛，富有吸引力。悦耳的嗓音就像音乐一样会给客户带来愉快的情绪。如果一位女性，她的 ...

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张超：说服艺术：促使顾客做出购买决定 2010-07-30

归根结底，销售的过程也就是销售人员对顾客的“说服”过程，一个称职的销售员应该在于顾客沟通的过程中，去消除顾客心中的一个个疑虑，最终说服他们做出购 ...

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