公关成功的事件很多，运用公关成功的企业却很少；

如何规律地运用公关为企业创造持续不断的竞争力，首先需要考虑如何建立保证这种能力的体系。

同样市场份额、同样实力的对手在过招时，建立战略公关体系的企业就容易胜出。

——如何建立战略公关体系？

在本章中，我们主要阐述企业如何通过八大步骤，有顺序地建立战略公关体系。

这种模式，是在中国特定环境下容易获胜的重要利器；

荣昌县的“猪之歌”公关事件给了我们很大的启示，公关无敌！

这种随机性公关的运用往往是企业发展的催化剂，促使企业更早进入快车道；

但这种随机性公关有一定的局限性，就是风波过后，没有持续的效应。

进一步说，是企业没有保障持续公关效应的战略公关体系！

不管是企业也好，还是区域、城市等。应该在发展过程中树立公关营销的战略思维，一旦企业将公关行为上升到战略层面考虑，其结果必然不一样，随机的公关行为和有计划的公关执行计划是两回事。

一个是偶然的，一个则是有计划的、可持续的；后者是一个系统行为再造，可以造就企业在市场处处领先！

那么，如何建立战略公关体系？

第一：需要企业高层认识到战略公关的重要性

现在，许多企业高层都对公关有一定的认识，但都认为公关是随机的，机会来了，抓住就行；危机来了，处理就行；

基本实行：兵来将挡，水来土淹策略。

实际上，这种“兵来将挡，水来土淹”策略对一个高速成长型企业来说，远远不够；

况且，这种策略具有一定的偶然性，如果平时不准备，就如“机会是留给有准备的人”一样，机会来了未必能抓住，同样，危机来了未必能处理的很好；未必什么时候都可以“兵来将挡，水来土淹”。

所以需要让企业高层认识到公关的重要性，公关与战略公关的区别（在前几节中有介绍）。是建立战略公关体系的前提。

第二：需要对企业全体员工进行战略公关认识培训

企业高层认识到战略公关的重要性是前提，但仅仅有这个还不够，因为战略公关的实施，需要企业全体员工的不懈努力，所以，全体员工的认识是基础。

要让员工认识到战略公关与公关的区别，战略公关对于公司的极大意义，战略公关执行的程度与员工的密切关系。

只有大家都认识到它的重要意义了，才有可能去贯彻执行。

当全体员工都编织成一张密集的信息搜集网，发挥主观能动性的时候，公关反应系统才会表现灵敏，真正为企业发挥作用。

第三：成立战略公关处，应对公关危机和抓住公关机会

企业从高层到基层，整体都认识到战略公关的重要性后，需要相关的部门来督导执行。

现在大多数企业内部没有设立公关部门，一旦有事情发生往往都是营销部门的事情，全靠企业临时组建处理小组，具有一定的临时风险性。

对于公关机会的把握，也全是依靠高层的信息掌握情况和个人感觉，感觉不错了就商量，不好了就不了了之，等到高层掌握信息商量好后，竞争对手也知道这个机会了，大家都去争的时候，对你来说未必是机会了，或者机会的收益变小了。

而专门的战略公关处，主要任务就是收集市场或当前热点消息、动态，一旦市场有风吹草动，对企业有利的信息马上可以通过战略公关处这个放大器散播出去，推动企业发展。

成立战略公关处，是保障战略公关实行的根本。

第四：建立公关动态反映系统

有了执行部门，单纯的依靠部门中的几个人，力量是很单薄的。

有部分企业内部设立有公关部，负责企业公关危机处理和机会把握，但大都是依靠共关部单个部门的努力，掌握的信息和资料自然有限，而且未必及时。

但是如果将企业全体员工都作为搜索器，自发搜索市场信息和趋势动态资料，及时反馈到公关部，则对于公关机会的把握可能更早，对于危机的公关处理可能更及时，避免损失。

这就需要企业建立动态公关反应系统，依靠企业所有员工的努力，来充分发挥公关的巨大威力。

主要是给每个员工灌输公关意识，随时发现，随时上报，随时奖励；

第五：动态公关反应系统模拟训练

有了执行部门，有了动态反应系统，这些就可以完成战略公关体系构建了吗？

——绝对不行！

因为这个组织和反应系统未必能够有效运转！

所以在这些基础工作完成后，需要企业进行公关事件的模拟训练。可以邀请专业的公关咨询公司辅导进行。

模拟主要分机会公关模拟和危机公关模拟，通过两种模拟完成整个公关系统的调试，使其变的更加灵敏。

第六：制度为王，胡萝卜+大棒管理

在企业当中，所有的行动都离不开制度的约束或者是物质的激励；

——战略公关依然如此！

一种新的战略公关体系建立，必须基于合适的制度、有效的精神激励、适度的物质奖励；

否则，员工没有责任为你收集信息并及时反馈，企业动态公关系统就难以保证。自然就失去了一定的作用。

所以，必须配合相关制度出台，从各个方面进行约束和激励，大体上实行：胡萝卜+大棒管理式管理。

第七：建立公关事件动态档案库

一旦企业战略公关系统运转后，战略公关处的另外一个工作就是收集当前最新公关营销事件并建立资料档案，对于企业自身发生的机会公关和危机公关处理的也建立更加详细的资料，以做全体员工尤其是中高层的学习总结。

详细了解成功的公关事件对于企业把握机会有很大帮助，同样，详细了解危机公关事件对企业更加重要。

最重要的，一旦公司战略公关处人员发生重大调整，后来者可以凭借详细的档案库，迅速了解企业现状，适应公关系统网，展开工作。

长期的学习，可以大大提高企业全体员工的公关意识，无形中为企业高速发展奠定了基础。

第八：建立战略公关评估体系

自此，一个战略公关体系建立基本完成。

企业可以利用这个系统高效运转，充分为企业发展产生推动作用，使其真正成为企业高速发展的助推器。

但任何一个体系的建立都是需要成本的，战略公关体系也不例外；

我们需要核算这种体系的实施对于企业来说，成本和收益的比率是多少？每次事件的处理给企业带来多大收益？

而要评估这个，就必须建立起战略公关评估体系，依靠战略公关处的作用，发动战略公关评估体系，对于综合评估并调整战略公关体系有很大帮助。

以上是我们在实际操作中总结的八大步骤，基本上企业按照这八大步骤进行实施，可以帮助企业不同程度的发展，一旦战略公关体系建立了，同样市场份额、同样实力的对手在过招时，建立战略公关体系的企业就容易胜出。

我们衷心希望中国广大企业建立一种在战略层面的、可持续的战略公关体系。

这种模式，是在中国特定环境下容易获胜的重要利器；