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大胆讲,作为「巿场人」,每天都在「打仗」!
「策略营销」(Strategic Marketing)的框架,主要分为三大范畴:
(一)环境因素
(二)竞争分析
(三)巿场策略
环境因素,包括了经济和政治大气候,这当然牵涉到产品的定价、包装、顾客的购买力等。当然,在国际营商环境中,还包括了文化因素。譬如说,欧美社会,单车是消闲工具,作为娱乐、比赛之用。但在中国或一些东南亚国家,单车却是运输工具。单车生产商必须理解顾客会把单车怎样使用,才能作出适当的定位。
除此之外,竞争分析更是每天都必须留意的。有一个简单的工具,称为SWOT,其实代表优点(Strengths)、弱点(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
企业或品牌,面对每天不同的竞争对手和他们不同的巿场策略,必须每天都警觉自己的SWOT,从而作出相应的策略性调整。
因此,一个完备的巿场监察系统,是企业的必须品。可惜的是,不少老板都看轻了这种系统,或是只把它视作是可有可无的工具。
最后,当然就是企业因应不同环境,不同的SWOT所计划和执行的巿场策略了。当然,这些策略亦必须每天调整,目的就是要满足消费者,令他们有认知(Awareness)、忠诚(Loyalty)、尝试(Trial)、购买(Buy)和再购买(Repeated Purchase)。这样的一种做法,就是完善的「策略营销」了。
今天,究竟有多少真正的「巿场高手」,懂得全面评估市场形势,作出创意性的策略,带领企业走上必胜之路呢?
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