日志

（转）(连载)《销售经理》：客户管理（下) 顾客满意度3

2009-5-6 14:06

　　 3 ．根据跳槽顾客的意见，改进经营管理 　　管理人员应采取以下措施，分析顾客跳槽原因，发现经营管理工作中的失误，以便采取改进措施，提高本企业产品和服务的消费价值。　 　　·明确顾客跳槽的含义　 　　不再购买本企业产品和服务的顾客显然是跳槽者。但是，有些顾 ...

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（转）(连载)《销售经理》：客户管理（下) 顾客满意度

2009-5-6 14:01

顾客满意度 　　在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到 ...

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（转）《销售经理》：客户管理上 1．终生客户价值（连载）

2009-5-6 13:47

1 ．终生客户价值 　　一位毕业于美国名校的年轻律师，刚打完第一场官司并胜诉后，得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：“老爸，这种案子在我手上几天就解决了，哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：“儿啊！你知道你大学昂贵的学费是从哪里来的吗？”　 　　这显然是过去那个年代的笑话 ...

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对得起自己才有机会和能力对别人负责（转）（收藏）

2009-5-5 16:56

第一点，人生既要输得起，更要输不起。你要明白输了会不会有回去的路，能不能让你失去一切，能不能站起来有继续走好的机会。输不起，就要懂得放弃，不要讲对别人负责，你首先得对自己负责，对别人负责都是冠冕堂皇。记住，对得起自己了，你才能有机会、有能力对别人负责。 第二点，人生不能总是勇往直前。前面 ...

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