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“谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。营销是没有专家的,惟一的专家是消费者。你要搞好的策划方案,你就要去了解消费者。”——史玉柱
其实,史玉柱这段话说的还是产品与消费者之间的关系。它的本质在于,如何通过对消费者消费心理的把握去赋予产品更精确更有效的营销手段和广告表现手法。
信息传播平台日益成熟的今天,无论是传统型广告公司,还是以专业著称的咨询公司,还是强调整合推广的营销机构,他们无时无刻不在为寻找更有效的沟通方式而苦苦探索着。但笔者认为,无论信息传播平台多么优越,实操经验多么长久,归根结底,一切创意发想还要回归市场,更精确来说,回归消费者。一如史玉柱的这句话中所说:把消费你产品的消费者研究透。下面我们从以下个例子来简析:
30分钟样品化学分析,远胜中医的“望、闻、问、切”
我们知道,西医与中医最大的区别在于,前者见效快。随着近代西方医学的传入与发展,在中国,西医已成为绝对的主流医疗手段。前段,笔者有位朋友生病,病情相当严重,到了医院,医生简单几句问话之后,开方让病人去取分泌物化验,30分钟后,化验结果出来,医生告诉病人是泌尿系统出现了感染。不大一会,护士为病人进行输液,2小时后病人出院。
现在分析看来,病人只所以能在不到3个小时的时间出院,最重要的下药凭证几乎完全取决于那张化验单据。如果我们把病人看成消费者,医生看成市场分析人员,那么那张化验单无疑就是一份集多项目消费者调研数据分析出来的消费者调研报告。
在这里有两个要点:同为病人看病,中医与西医都为病人看病人,但最终得到病因的结果却可能大有不同,(对“脑部”等隐性内在疾病的判断)更可能是完全不同。更为明显的,是减轻病人痛苦的时间,很明显,中医不占优势。如果把这种现象复制到市场研究人员身上,可以分两类,一类是掌握了先进而科学的调研方法分析方法,另一类是靠经验主义、主观意识的“土”分析方法。而这两种方法在中国诸多营销机构、广告公司都有不同程度的表现。当然,方法表现的背后所引发的产品在市场上的销售表现品牌树立高度也会大相径庭。
山重水复疑无路,柳暗花明又一村
史玉柱在大把捞钱之前
现在,许多人一提起史玉柱,总会把他给投机取巧联系在一起。
但我们必估正视一点,正是他的“投机”,才让我们看到了“不合常规”在高度的市场细分中所找到的商业间隙。
其实,在《征途》前,史玉柱就曾找专家咨询,得出结论:至少在8年或者更长的时间里,网络游戏的增长速度会保持在30%以上,从而断言当时的网游市场肯定是一个朝阳产业。
同样,08年底介入保健酒行业,也是因为保健酒销售总额年均增长速度超过30%,且尚无真正的行业领头羊。
而此的市场间隙之余,史并单独主动出击,而是选择了五粮液做品牌支撑(黄金酒的生产方面全部由五粮液把控)。这也为其在市场上打“送长辈 黄金酒”提供了最有利质量保障。同时也扫除了史式“杰作”脑白金、黄金搭档为市场消费者带来的“呼悠伤害”。
所以,把市场研究透了、把你的消费者研究透了,你接下来的项目开展将会取得事半功翻倍的推广效果。
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