笔者在珠三角一古镇，碰到一位年过半百的老板娘，她精力充沛，经常凌晨两点召集管理人员开会。为配合其工作节奏，员工都得住企业。老板娘手下副总，晚上出去了，上了哪趟公共车，找了谁聊天，她都知道。这个女人管人的确厉害。

    老板娘这样做，就是想把人控制住。但是这样做有用吗？没用。她的管理问题照样一大堆：仓库堆得很满，没用的废料一次清理丢掉的就有两百万元；交货经常延期，总是遭客户投诉……

    老板把员工都管成这样了，事情还是管不住，这说明什么？说明管住人和管住事是两回事，在珠三角中小企业中，存在“万人缘”和“顶较真”的两种人，笔者认为，前者适合管人，后者适合管事，对待他们，应区别用之。

    “把人都得罪光了”，谁之过？

    中小企业管理者，往往面临管人和管事的两难局面：管好了事情，就得罪了人。因为管事要较真，一较真，人与人之间的关系难免会出问题。

    在生活当中，随和的人是最有人缘的“万人缘”出去旅游，往东往西都随你。产品质量细节，你说合格就合格，客户投诉管理，你说客户满意就满意，对手下来说，有这样的管理者，当然高兴了。

    但这样管理事情能行吗？如果管理层没有原则，肯定做不了好事。

    管事情的人，却是要较真的，人一较真，人际关系就紧张了。所以，把事情管好了，就容易把人得罪。如果人和事都归一人管，把事管住了，把人都得罪了，最后这个事情也管不好。因为事情还得靠人做。

    故笔者认为：做人就是给自己定规矩。所谓严于律己，宽以待人———做惯“好人”的，总是善于控制自己的情绪，能约束自己，但很少去约束别人。而管事是给别人定规矩：你应该怎么产品定位，应该怎样策划执行。这种人特别喜欢给别人定规矩，总是发号施令，但他很少会给自己定规矩的。

    管人与管事者，宜分而治之。

    员工服帖也会干“坏事”

    你让一个人既懂得给自己定规矩，也懂得给别人定规矩，这不是一件容易的事。这样的人不是圣人也是伟人。咱们中小企业的管理阶层显然做不到。

    很多企业的“坏事”都是好人干的，这是很棘手的事情。坏人干坏事我们有办法，触犯法律就送监狱。酿成大错的，也可处罚或辞退。

    但是，中小企业的坏事很多：订货无法及时交付，质量投诉一大堆，却都是“好人”干的。说我们中小企业的员工坏，这是不符合事实的。这些员工一天工作十数个小时，并不是每个人都能坚持得了的，服帖的员工，也会干出很多“坏事”。

    类似前文提到的珠三角企业的那位老板娘，把人搞得服服帖帖，但问题照样会接二连三。所以，好人干坏事，就说明你管住了人但没管住事。这也再次证明，人和事要分开来管。