电话预约，如果客户认识你，当然好办，如果不认识，对方通常的反应是：“你见我想干什么?”这时可不是“推销”的好机会。

为了让客户接受我们的电话约访，我们还需要用好一些关键手段。

●手段1：假装熟人约访法

销售员小张，在向赵经理电话推销时，就成功地利用装着熟人的约访法让对方相信了自己。

小张：赵经理，我是小张啊。（说中，对方肯定认识姓张的~~）

赵经理：哦？你好，你好。（赵经理不得不这样接话）

小张：你怎么还不来北京啦。（好像很熟，说一句对方无法印证的话）

赵经理：哦，最近……。（只能这样说，公司的确在北京有业务啊）

小张：你答应我们一起吃个饭，交流一下XX订单的事啊……

小张最后切到了自己的主题上了，赵经理也不得不听一听，因为他也搞不准对方是否真的是自己的熟人呢！生意场上人来人往，每个人每天见了多少个人，谁能把所有的人都记住呢。只要我们把话说得贴切到位，对方也不得不信以为真啊。

●手段2：借用关系约访法

不看僧面看佛面，只要我们能够找出一些沾亲带故的关系来，不管是校友关系，还是共同的朋友关系，这样我们和客户之间的关系就会更进一层。客户看在这层关系的情面上，一般不会一口回绝。

销售员：您好，是赵总吗？

客户：是的。

销售员：我是×××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通过一个电话，在电话中他说您非常和蔼可亲，非常令人敬佩。他还专门叮嘱我，务必要向您问好。

客户：客气了。

销售员：实际上我和×××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司成本降低了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

如果借助这种关系进行约访，有了这样的开头，那么之后的交流就相对容易了。

●手段3：请求帮忙约访法

销售员：您好，陈经理，我是×××，××公司的，我从您公司的网站上看到你们的联络方式，有件事情想请您帮忙！

客户：请说！

销售员：……

人人都有帮助他人的良好心理，销售员在电话接通开始，就让客户帮忙，对方一般情况下是不好意思断然挂断电话的。因此，销售员也就获得了与对方继续交谈的机会。

●手段4：相关联想约访法

如果与客户没有任何联系，我们可以通过在客户内部之间部门与人员之间的关系，创造一种联系，这种联系会帮助我们拉近与客户之间的关系。

销售员：你好，是××服装厂么？

文员：这里是品质科。你是？

销售员：我叫×××，××公司的，有件事情想请您帮个忙！

文员：什么事？

销售员：请问贵厂采购部是谁负责？采购程序是怎样的？

文员：是梁经理负责，采购程序我不太清楚。

销售员：请问梁经理电话多少？

文员：等一下——是×××。

销售员：谢谢你——您好，梁经理，我是××公司的×××，我刚刚跟贵厂品质科通了电话，他们说这件事情只有您能处理。

客户：什么事？

销售员：我知道贵厂新引进了一条生产线，需要一些新的原料，我想了解一下你们的需求，想跟您约个时间交流一下，您看我是星期三还是星期四过去拜访您呢？

使用这种方法，首先应该对目标客户（客户公司）非常了解，而且在对话的时候要表现得十分自信，言辞要环环相扣。

●手段5：利用好奇心约访法

好奇心是人的天性，它会促使人们探究自己不知道、不了解的事情。在电话约访的过程中，销售员就可以利用客户的好奇心，吸引客户的注意力，使客户参与到销售中来。

提问具有刺激性的问题，引发客户的好奇心，比如：“我可以问您一个问题么”“您知道×××是什么原因么”。

提供足以让人兴奋的新奇东西，比如：“陈总，我们公司即将推出两款新产品，这两款新产品会给您带来许多好处……”

利用人的从众心理，告知客户你已经为很多人提供服务，比如：“陈总，我们已经为您的许多同行解决了非常重要的问题，据我了解这个问题在您的公司同样存在，我想您一定很想了解。”

利用产品的好处和利益，促使客户愿意与你面谈，比如“您想了解一种可以帮助您节省30%成本的方法么？”