面对我们的漂泊、受伤、无助，当朋友送上那暖暖的微笑，我们的心随之降落下来，静静地低至尘埃。

这份笑容是一份关怀，是一份感动，是一份热情。

那么，你对你的朋友——即使是陌生的朋友，是否也能保持这样的热情，送上一份暖暖的笑容呢？如果是的话，那么你的朋友将会一如既往地喜欢你，支持你，想念你。一切，只因你的心是热的，血是暖的。

【心理学知识】热情的中心性品质原理

美国心理学家所罗门•阿希在1946年做了这样一个实验：

所罗门把实验的参加者分成两组，用人格特征词语向他们分别描述同一个人。在第一组中，所罗门•阿希列出的人格特征词语为：聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。而在第二组中，除了“热情”一词被换成“冷酷”外，其他词语仍旧保留。

当这两组词被以问卷的形似分别发给两组来参加实验的人时，所罗门告诉他们：“这是一些我用来形容一个人的词语，看过评价此人的词语后，你们对他的印象如何呢？请把你的答案写字纸上。”

十多分钟后，实验参加者们陆续交上了他们的答案。虽然两份问卷中仅仅只有一个词语不同，但“热情”与“冷酷”的不同却使得两组实验参加者对所罗门虚拟的这个“人”的评价完全不同。拿到写有“热情”的问卷的实验参加者一致认为这个“人”同时具有幽默感等各种优秀品质，并表示愿意同其交往。而拿到写有“冷酷”的问卷的实验参加者普遍认为这个“人”不值得交往，同时把自以为是、虚伪、脾气暴躁等各种恶劣品质统统罗列在他“冷酷”的品质之下。

虽然预想过实验参加者的评价会有所不同，但如此巨大的差异还是让阿希教授始料不及。在震惊之余，他得出了这样的结论：热情是人的中心性品质，是一个人能否建立良好的人际关系的中心因素。换句话说，“热情”并非只是一个词，而是作为人的品质中最具“中心性”的好的品质，它具有中心位置，也具有光环效应。一个人只要具备热情这一品质，即可表现出更多的让他人欣赏的品质，全面影响着他人对我们的综合判断和评价。

只要有心，你就能热情

当我们突然听到“好消息！……”这样的声音时，就会竖起自己的耳朵，把注意力集中到说这句话的人身上。

这是因为，那些热情的、正面的信息总是能够吸引人们的注意力。根据这个道理，我们在与人交往时，要尽量传递热情的正面信息，给予对方积极的心理体验。下面，我们介绍人际交往中3个传递热情的心理规则。

●传递“快乐、美好”的信息

人遇喜事精神爽。我们要传递好消息，把不愉快的事抛到脑后。这样不仅能让自己充满活力和热情，还会让别人快乐起来。

●传递“良好性格”的信息

助人为乐、乐观的态度、善于表现、善于沟通等都是热情的表现，拥有这些“良好性格”的人容易赢得别人的赞赏。一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪（性格的好消息）传染给别人，也容易被他人接纳。因此，我们学会让自己变得愉快起来非常重要。

●传递“你喜欢别人”的信息

对别人不感兴趣的人，也很难引起别人对他的兴趣，更谈不上给别人留下热情的印象了。试着去关注别人，发现他人身上的优点与长处，传递出“你喜欢对方”的正面信息，那么你将会获得这样的结果：在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。

心理学原理告诉我们，在人际交往中，作为中心性品质的“热情”是赢得人心的重要品质之一。通过上述的心理训练，合理而不夸张地将它表达出来，是我们塑造自身良好形象，赢得朋友的一个保证。

打好招呼，说对话

外形上的第一印象固然重要，语言上的第一印象也不能忽视——说对说好第一句话，交流才有气氛。为此，在不同环境或情形下，说对说好第一句话，就成为我们与他人进行有效沟通的“滑板”。

●请这样亲切地问候对方

看到对方的第一眼，要微笑着问候对方。最常用的问候语就是“您好”。如果能根据对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。

·早晨说“您早”、“早上好”，则比“您好” 更得体。

·对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意。

·对年龄跟自己相仿者，称“XX（直呼其名），你好”，显得亲切。

·对方地位尊贵时，说“孙经理，您好”、“李科长，您好。”表示尊重。

·节日期间，不妨说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感。

●用一句赞美开启对方的心灵

赞美得法，就能够给对方迅速留下正面印象，从而获得对方的好感。初次与他人见面，我们可以从以下几个方面适度地称赞对方。

·衣着： 孙女士，这套衣服简直就是为您设计的。你是怎么选中它的？

·仪表：李先生，你的发型说明您是一个率性而为，追求自由的人。你是怎样想到这个发型的？

·行为：赵总，每个下属都喜欢态度认真、具有榜样力量的上司，而您正是如此。您什么时候教我一点经验吧？

·观点：孟先生，看了你的电视专访，你的XXXX观点让我豁然开朗。这是您多年的经验吧？

赞美他人看似很简单，其实蕴含着很大的学问。要想使你的赞美体现真诚，并让对主方满心欢喜地接受，你得学会点小技巧。

第一步：将赞美的内容说的具体一些，使赞美更能令对方信服。

第二步：称呼对方的名字，让对方觉得你的赞美是专门针对他的。

第三步：在赞美之词后面追加一个开放式的问题，让对方轻松接受。

●朋友的朋友是朋友

人际关系六度空间告诉我们，只要我们善于留意，我们总会找到与交往对象之间或明或隐、或远或近的人际关系。与对方交谈时，我们完全可以利用这种关系，拉近彼此的距离。

“常常听李总提起您，今天终于有幸见您一面，还望您多多提携啊！”

“您也姓赵啊，这么说来，五百年前我们是一家咯！”

“你是南京人，我是西安人。原来，我们都来自古都啊！”

与交往对象洽谈及沟通时，这种攀认式的方法非常凑效。只要这样一句话，就拉近了双方的关系，交谈也就更加顺利。

●用敬慕点燃对方的好心情

人际交往中，尊重是一种最节省、也是一种最珍贵的资源。与交往对象的第一次见面，对对方表示敬重、仰慕，能够迅速引起对方的好感。

“您的创业经历我听过很多，受益匪浅，没想到今日有幸目睹您的风采。”

“李总监，没见您之前，我都不敢想像管理着咱们公司整个货品供应的您竟是如此随和的人。”

“在您的书中，我体会到您一个让人尊重的企业家，今天能够见到您真是让我万分高兴！”

言谈间的柔软力量

对方最容易从你的肢体语言中感知你是否真的热情。

心理学研究表明，在我们传递的信息中93%是通过肢体语言进行的，而且，与口头语言相比，肢体语言往往更具可信度。比如一个人口头上说一件事，而肢体语言却在告诉你完全不同的信息，这时你会更相信肢体语言而不是口头语言，心理学上称之为肢体的软化，也叫肢体表现力。软化肢体语言的方法主要有以下几种。

●礼貌地握手

握手要热情，面带微笑，注视对方的眼睛。

握手的标准方式是距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，不要毫无气力，也不可用力过度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。

●绽放暖暖的微笑

当你遇到认识的人，或是愿意与之交往的人时要微笑，以此展示你热情开朗的态度。

心理学家研究发现，微笑会产生一种类似于化学能量的良好感觉，会使人感到放松，这能够改进你在与他人交流时的第一印象。同时，心理学家还发现，一个长时间的微笑（持续0.5秒）比一个短时间微笑（0.1秒）显得更真诚和有魅力。

●身子微微前倾

身子前倾是表示你跟他距离很近，并且表明你正在听对方讲话，并对其很感兴趣。从对方的心理判断来讲，这是你对他的一种恭维，他会很愿意继续与你交谈。因为，他感觉到了你的热情。

●表达出真实的声音

与人交流时，最初的几句话所运用的语调应是沉稳、镇静和强有力的，同时应当高低适度，表达流利，要有节奏地强调关键词和语句。

●眼神轻轻地交流

有句话叫眉目传情，许多时候，我们的热情都是靠眉目传递给对方的。在对方与你打招呼或提问时，你要热情地注视他的眼睛。当你与对方用眼神交流时，最好中间有简短的间隔。当对方对你微笑时，你一定要微笑；当对方准备说话时，你要重新与其进行眼神交流。

●点点头，这样才有感觉

我们与他人交流时，同意或者表示明白了、听懂了的时候，轻微地点头2、3下，会表达出我们的尊敬和信任。它发出的是热情的信号，鼓励他人接着谈。对方感受到我们的真诚后，会从心里接纳我们。

当我们用软化的肢体语言与对方交流时，对方就会感觉到我们的热情。这样，我们就能赢得对方的好感，成为对方的朋友。