2012年4月13日，《销售与市场》杂志社在山东济南举办了《中国营销盛典十周年全国巡讲之豪气山东》会议，山东大学文学与新闻传播学院副教授刘悦坦也是与会演讲嘉宾，他演讲的主题是《强势品牌的品牌人和品牌团队》，刘悦坦老师表示，想要打造强势品牌，离不开人性管理，而企业文化是打造品牌人和品牌团队的基础。

　　一、20世纪和21世纪在强势品牌的打造方面区别很大。20世纪诸多理论的提出，比如USP提出者、ROL理论提出者、定位理论提出者，都是策划大师，其中主要理念是“细分”。看21世纪，水平营销提出者。蓝海战略提出者等等，很多都是学院派。在20世纪，可以通过经验指导理论，业绩积累很长时间，趟出来的路总结一下成为我的理论;21世纪，我们则要先看到路在什么地方，这个时候需要眼睛，需要精准定位目标，需要去拓展。

　　二、错层思维可以提供深层答案，看到问题的本质：顾客买凿子其实需要一个窟窿;顾客买空调其实是想要温度。如果你的思维只有一层，很大程度上找不到事物的本质在什么地方。

　　强势品牌强势在什么地方?做人、做事、做品牌都要力争做到说一不二，不然的话您就会沦为不三不四。

　　三、专业就是每一个细节上都有讲究，真正的细节隐藏在我们永远看不到的地方。

　　一个普通快捷酒店，一个美国拉斯维加斯酒店，真正决定细节的地方在哪里?有一天我在浴室洗完澡，当我的手接触到浴巾的一刹我就知道了细节，这个毛巾竟然是热的，一个热毛巾披在身上会是什么感觉!普通快捷酒店永远不会想到客户还有这样的需求，但是高档酒店会做成架子是电热的，烤的毛巾热热的。就这样一个细节我觉得这个酒店值了，细节永远藏在你看不到、想不到、意识不到的地方。

　　四、靠企业文化打造品牌人和品牌团队

　　企业靠人，文化筑魂。文化是企业的脉搏，文化是品牌的呼吸，文化是员工的待遇!那么怎样打造一种企业文化?对外要形成可供传播的“亮点”——说得出，而且说出来后，要一定让人们容易记住;对内要形成可供执行的“把手”——做得到，看到时，一定要时常提醒自己，我该怎么做。

　　有了企业文化，要如何用文化管理员工?张瑞敏刚到青岛电冰箱总厂，颁布的第一条法规是：禁止随地大小便!这里要强调的是文化不是厂规，厂规是通过惩罚让人达到最低标准，而文化是通过奖励，让人追求更高标准。想要打造强势品牌一定要进行人性管理，最佳雇主决定最佳品牌，员工对企业的满意度决定了顾客对品牌的满意度。

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