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看到很多企业都在倡导人性化管理,一直百思不得其意,到底什么是人性化管理?觉得就是企业为了宣传而提出的噱头,真正的含义估计没几个明白,实施起来恐怕就更有难度了。
人性化管理,就是尊重人的人性,说白了就是包容人性中狭隘的一面,要是不狭隘的一面那是皆大欢喜的方面,企业当然喜欢。这个狭隘包括很多,比如图利、自尊心、惰性等等。
一说图利,人都要图利,有钱不一定幸福,但是没钱一定不幸福,尤其做销售的,深知这一点,赚钱是最大的驱动力。所以当企业单纯的讲【违禁词,被屏蔽】、讲愿景讲吃苦耐劳是没用的,员工会认为都是虚的。需求理论的第一需求是生存需求。刻意的去改变是无用的,只能加以引导。
比如有的企业就充分的利用这一点,高工资,高待遇,但是制度很严格,经常免费加班,节假日放几天是公司说了算,员工虽然有怨言,但是看在钱的份上就忍了,分派的工作也不敢怠慢,企业以执行力强著称,仍在高速发展。
很多企业给不了高待遇,那就注重公平,员工拿不了高工资,是你本事不到家,怨不得企业,但是他会很注重公平,公平了自然心就安了。
引导的关键自然是建立合理的制度,奖励和处罚找到平衡点,人为了利去中饱私囊是很正常的,看看那些高官什么样,何况这些平头老百姓?你让他出差老贴钱,奖金就那么一点他当然不愿意,你去讲【违禁词,被屏蔽】讲艰苦卓越那根本没用,公司是你老板的,又不是他的。只有是他经过计算,发现努力跑市场是可以挣到很多的,贴点就贴点了,总体下来还是比较划算的,这样他就会愿意去贴钱,愿意多出差,这才是人性化管理。
二说自尊心,就是面子,如果你给的利不足够高的话,面子就是很重要的问题,伤了面子,就你给这点钱,不干了,换个地!或者就是消极怠工,气死你!
管理者在管理下级的时候一定要注重方式方法,场合地点,说话的语气神态等等,要充分照顾到下级的面子,伤了面子,你说得再对也没用。曾仕强说过一句话“中国人注重的是你讲话的方式,而不是你讲话的内容”。管理者要忘掉自己的权利,别动不动就要辞退人,扣工资扣奖金,要去建立自己的权威,权威来源于忍耐、专业、真诚、帮助。
三说惰性,人都是有惰性,在企业里估计干活最卖力的就是老板了,中高层是出于职业精神在努力做事,大部分的员工是出于制度在做事。为什么?根本的原因就是企业是老板的,又不是我的,我那么卖力干什么?
只有创业的人或者有创业的心态的人才会充满激情的做事,这是无法改变的事实。给自己干跟给别人干心态是完全不一样的,企业光去强调主人翁精神,去强调要有激情的做事是没用的,要有一种机制让员工真正体会到是自己在创业,是给自己干,这才能充分的发挥每个人的潜能。
有的企业设置严密的考核制度,比如销售人员用当地电话报岗,更有甚者对销售人员的手机都进行了GPS定位,你在哪我一目了然。这样不能说一点作用没有,但是没解决根本问题,销售人员想偷懒,他能想出无数个办法把这事办了,有的销售人员跑回家休息了一个星期公司都不知道。出差外地,打俩电话,见俩客户,剩下时间就是宾馆上网、喝酒打牌了,你公司能怎么办?就是在总部的员工也一样有办法偷懒,上班上网、聊天,打牌看电影就在你眼皮底下你不一样也没办法?更何况山高皇帝远的销售人员了。
说到底,人性化管理就是充分利用人性去管理,要正视他,不要压制,不要逃避,这样才能充分发挥每个人的作用,企业自然就会有飞速的发展。然而这的确是个不小的问题,科学的制度和优秀的企业文化是解决问题的两个办法。但这可是两个很大的问题,解决起来可不是一下就能办到的,但最起码,首先要能做到去正视、重视人性!
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