近日准备做一个关于本企业内部的方案解决型销售的内部培训提纲,构思了如下一个类似于4P这样的一个工业品销售的逻辑模型。请方家指正,补充。
一、七个要素模型
要素一:信任-信赖
要素二:信息-渗透
要素三:双面需求
要素四:双面利益
要素五:关系
要素六:理想客户形象和类型
要素七:控单节奏与漏斗管理
7个要素要解决的问题是工业品销售中的“走对路,说对话,找对人,做对事”的一个逻辑模型。
二、七个要素的逻辑顺序
如上:没有取得甲方单位决策链内群体的的信任与信赖,就不会有任何人能取得有利于本次项目的详细的信息,特别是内部的关键的信息。我们只有建立在信息基础上的对客户组织需求和个人需求上的判断,才能充分找到客户的公开需求,潜在需求,有了需求我们才能提供满足需求的方案,只有建立在需求基础上的利益,才是可靠的。利益必须要满足甲方组织层面的利益和个人层面的利益,在这个基础上,才谈得上关系,才谈得上关系的递进与逐步的渗透,才有了关系管理的基础。工业品的一个显著特点不是做到类似快消品的“3A”,而是只能为“标准客户”服务,不能在非意向客户上浪费太多的精力与费用,在做好客户分类管理的基础上,我们要随时关注控单的节奏,从“目标,进度,人员,策略,客户采购流程,我司项目推进流程,种子业务,增长业务,现金业务”等7个角度去掌控,做到对项目的立体掌控。
三、具体案例
1.百事可乐的中央空调系统服务项目。
2.德国博士的EMC服务方案项目。
3.可可可乐的中央空调系统服务项目。
4.威海医院中央空调系统服务项目。
5.一气长丰的中央空调系统服务项目。