防范采购腐败的关键在于管控机制和企业文化的高度匹配

文：张一夫

8月30日上午，盒马鲜生通过相关渠道发布《盒马员工处理公告》，宣布对盒马鲜生SETUP团队负责人卢文潮及其下属万昌红的处理决定。

这封公告邮件称，阿里巴巴在定期业务审核审计过程中，发现SETUP一些工作流程和管理存在不少问题。调查发现，自2016年3月以来，SETUP团队负责人卢文潮和其下属万昌红在负责盒马的工程招标及采购、现场工程管理等业务期间，多次收受供应商贿赂，数额较大，同时还存在向供应商索要礼品，接受宴请的行为。卢文潮在工程招标中，存在围标情况致使工程出现严重质量问题。

盒马给予辞卢文潮、万昌红两人辞退处理并永不录用。

SETUP团队在盒马鲜生团队中负责拓展、筹建、开店等工作，是盒马鲜生一个重要部门。

值得一提的是，盒马鲜生是阿里旗下新零售尝试业态，无论从规模还是市场成熟度来说，都处于实验期和成长初级阶段，就是这样一个小而新的企业，短短时间采购腐败已经严重到了如此程度，足以折射出围绕零售行业的各种腐败防不胜防、普遍严重的程度。

长期以来，零售企业采购腐败一直是个令人头疼的问题，不管是超市商品采购，还是百货商场的出租招商，乃至工程招标、营销推广各个环节，各种灰色地带普遍存在各种问题，各类潜规则见怪不怪。小到吃喝玩乐、收受礼品，大到接受供应商的回扣、金钱，从而在价格、管理、促销、工程招标甚至商品陈列空间分配等方面给出让步，这些问题就像牢牢附着在企业肌体上的痼疾，对企业利益造成不同程度的伤害。

为什么这种现象十分普遍呢？我想首先最关键的问题就在于企业无法让采购人员真正以企业的利益为重，换句通俗的话来说就是：采购员工没有把企业利益甚至企业生死当回事。这句话说出来你也许感觉很可笑，但是根本的原因还就是这样。

我们要知道，自私和私欲是采购腐败产生的根源，客观的说，只要企业存在，只要企业存在采购需求，就会存在孳生采购腐败的风险。对任何企业来说，这种风险短期内无法根除，但是还是能够做到有效防范的：

1、设计合理的分配机制。

企业的投资者和管理者应该充分考虑员工的利益最大化，而且只能在确保员工利益公平化、最大化的基础上，谋求企业利益被员工尊重，如果员工利益在企业形同鸡肋，那么员工很可能会铤而走险，利用手中的权利寻租，换取自身对物质和金钱的满足。假如企业回报给员工的利益与其付出差距过大，甚至无法满足员工生活养家的基本所需，那么每一个员工都将潜藏着以企业的利益为代价的危险意识。

所以，企业要研究的管理课题之一，就是要尽力实现员工利益和企业利益的共生、平衡，说穿了，这需要一个科学、合理、公平的对员工充满诱惑力的分配机制。

除了经济分配机制，企业还应该让员工看到“成长红利”，聪明的老板总会让员工获得一种“企业主人公”的感觉，这样他会自觉维护企业利益和尊严。

有些时候，零售企业的投资者权本位意识危害很大，全然不顾企业内部各岗位的专业要求，人财物三权独揽，对外人不放心，采购、财务总要安排自己人来做，却像防贼一样防着其他员工。这可能源于几千年对中国社会影响深重的皇权意识和促狭的本位文化。其实，纵观行业现状，亲朋好友等家族势力在企业制造腐败的程度、数额、面积和手段更是触目惊心。只不过是老板们睁只眼闭只眼，拿“肥水不流外人田”这句老话自慰罢了。

分配机制，用人机制，其实也是企业文化建设至关重要的环节。

2、合理的完善的管控机制

采购工作，在零售企业被归类为业务口。“业务”一词，是行业通俗的说法，意指企业的核心岗位与日常核心工作。很多零售企业对采购工作在整个企业日常运营工作中的权重设计很高，对采购的重要性认识比较到位，比如有些企业除了商品采购工作外，还将市调管理、企划、商品陈列等一系列商品运营和营业推广工作都归于采购部门或者业务部门麾下，这源于企业认识到商品营运轨迹的紧密性和连贯性。应该说，这样的组织结构设计和配置是相对比较合理的，但关键是要同时配套出一系列相关的管控机制，同时也要清醒地认识到这项工作并不是“采购”商品、购买物料那么单一。商超的采购部门同时担负着商品定位、商品规划、商品配置、促销计划、厂商合作、卖场商品营运等一系列工作。这就需要一套环环相扣、灵活而完善、严格而易于落地的作业流程、制度规范、审计管理形成科学的管控机制，从而有效保障采购工作的良性、高效运转，既规避腐败风险，又确保企业经营毛利和营收指标正常实现。

比如，日常“扫街”市调、上游考察、供应商反馈、基于信息管理的大数据采集分析等等，这样既为公司决策提供了依据，也成为监控采购运营、防范漏洞的有效手段。

完善企业采购制度流程，健全规范作业标准，建立审计、反馈等管控机制，改变试图通过“人治”手段、寄希望于采购人员的道德自律来进行采购管理的愚蠢做法，是未来零售企业采购管理工作的关键。

3、企业要明白，良好的职业操守大多来自相应的企业文化

近朱者赤，近墨者黑。这句老话解释今天屡禁不止的采购腐败非常合适。

“费斯汀格法则”指出：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

再换言之，那就是说另外的90%，是你对周边所发生的事情产生的反应所引发的行为结果。这样，是不是可以说，环境对我们的影响的权重占据了90%？

那么，企业文化、企业价值导向、企业行为对每个企业员工的影响是十分巨大的。

或者可以说，良好的企业文化可以避免企业劣币驱逐良币、腐败舞弊现象产生的土壤。

在中国，历史上有法家、儒家之说。而国内企业管理也大都沿循这个路径，管理手段上存在非法即儒之习惯，也就是常说“法制”、“人治”之争。所谓“法制”，就是依靠制度流程，所谓“人治”，就是企业管理者试图以道德感召加威权并用获得管理效果。实际上，这两种倾向，在企业管理实践中孤立起来都不是一剂良药，单一的倚重或者两者平衡不好，都将滋生腐败，给企业带来混乱。

那么，什么样的管理机制才能确保企业管理收到良好的实效呢？那就是，科学的管控机制和优秀的企业文化的有机融合。事实上，企业管理机制本身应该是企业文化的一部分，企业文化实际上是一个整体，包罗了企业的价值观、行为、导向、管控机制等。比如胖东来集团，日常工作和、企业运营紧紧依靠完善科学缜密的制度流程和一些列专业标准来推进；企业和员工、团队之间各阶层依靠倡导和崇尚“公平、自由、快乐、博爱”的企业理念编制的纽带、营造的空间平台确立真诚、和谐的相处关系。

一方面胖东来集团内部岗位职责、部门分工清晰明确，监督审计体系科学合理，制约和监督机制的效果十分明显；另一方面企业崇尚友爱、协作的和谐环境，到处洋溢着快乐、自由的氛围，同时企业积极向上的社会责任感、公益服务的价值取向、诚信德道的行为导向、极具诱惑的工资待遇和分配机制，使胖东来有效避免了企业内部腐败现象。胖东来员工极少犯错，因为用他们的话来说，犯不起错：违反制度流程就意味着失去工作，失去这份工作就意味着失去很难再有的这份待遇和收入；走出胖东来就很难再寻找到和谐、优越、快乐、友爱的工作环境。

如果审视企业管理中的混乱现象、腐败现象，你会发现，失败的企业、混乱的企业一是企业管理机制有缺陷，二是没有形成良好的企业文化。企业文化对每个员工的影响至关重要，一个投机、短视、总是试图钻法律空子的企业，其员工可分为三类：一类是不齿于与你为伍，表现清高，界限明面，早晚离你远去的员工；第二类是缺乏能力、碌碌无为、混吃等死、好坏不沾，企业天塌下来与他无关的员工，这类员工没有创造力、没有担当意识，其实是企业的一种消耗；第三类是被你带坏，和你同流合污，——但早晚他会回过头来咬你一口的员工，比如采购腐败。

所以，防范和治理企业内部腐败要两手抓：一是管理机制建设。要从加强企业的管理制度入手，使采购工作有法可依，有章可循；强化部门间的制约；突出审计监督职能；从行政处理和分配机制方面同时着手，加大腐败所付出的成本，制裁供应商行贿，让行贿受贿双方均要时时感觉到腐败的巨大风险：失去的会很多，得不偿失，这样采购中的灰色交易就缺乏足够的动力，腐败的几率就会相对减小。

二是加大优秀企业文化建设的力度。企业文化建设，不能只搞几下制度上墙、理念装框、口号工装之类的，要切实设计一套适合企业、打动员工的企业文化建设方案，企业和员工的价值取向、行为规范、生活动力包含进内；要把切实可行的企业愿景和发展战略规划昭告全体员工，让大家看到企业未来前景；要设计出合理、诱人的分配机制并不折不扣的落实，让大家平时有动力、未来有盼头，既有实惠丰厚的劳动报酬，又有快乐理想的职业成长空间；诚信经营，守法经营，以投机取巧为耻，以诚实守信为荣。信守对顾客承诺，树立企业正确积极的价值观、道德取向，不仅做到洁身自爱，还要积极担当社会责任。使员工时时处处感受到健康、阳光、正义、向上、是非分明的企业氛围和勃勃生机。

        2017年8月31日