营业高手手腕技巧重点

1、 无论顾客是否购买商品均应以诚意对待为原则；

2、 深入了解顾客的欲望及购买金额能力、层次，要有判断能力；

3、 做好客户档案，并予以追踪，甚至生日时送个生日卡，均会让客人感动；

4、 判断力敏锐，连贯性的推销、连贯式的介绍，一气呵成；

5、 商品推销说服力，对产力产品要深入了解、认识其特性、优点、诱因及使用方法，发挥出内涵修养、知识、挚意及耐力。

营业员接近顾客最佳时机：

（1） 当客人反复仔细观看商品或伸手触摸商品时；

（2） 当客人抬头四处张望时，客人店内闲逛时或突然停止脚步时；

（3） 当客人表现出寻物状态时，或像在思考什么时。

接近顾客的忌讳动作：

（1） 尽量不要挡住客人的走道，使对方觉得有压迫感；

（2） 在接近客人时，不要显得有气无力，一副没精神的模样；

（3） 不要上下打量客人，使人浑身不自在或和同事评头品足客人；

（4） 客人在挑选商品时，不要置之不理只顾埋头整理商品，甚至处理私事，给客人觉得被冷落或我们的服务太差。

勤能补拙，凡事都要付出全部心力，学习精神要够，才能走赶得上别人做到真正的能力好，效率高的工作效果，成为公司优秀的员工。全体员工均要职忠自己责区，每个人均要战战兢兢的来共同经营。化妆品市场是一个大战区，如不能在营业服务上比人强，很快就会被比下去，确记我们公司卖的是“商品”、“服务”。