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不爱化妆顾客
靓女你知道现在男士是怎样评价女士的吗??男人说女人就像一台电视机,不化妆的女人就像一台黑白电视机,化妆的女人就像彩色电视机,请问你是喜欢看黑白电视机的还是彩色电视机的呢?
顾客说要考虑时
1、小姐很明显的,你是对我们的产品感兴趣才会说考虑的哦。
2、靓女我刚才漏讲了什么,或是那里没有解释清楚导致你说要考虑一下呢?
3、靓女美丽是需要付出一点时间的。
顾客要求打折时
1、不好意思,畅姿是全国统一零售价,您不要担心这个价格买贵了,要不这样吧,我今天申请一个礼品送给您;)我相信您也不愿意让你的美丽打个折吧,我们的服务会让您美丽永远不打折。
2、靓女,价格不是最重要的,最重要是要适合您!
顾客嫌贵时
1、你绝对具备这种消费能力,只是您的消费观念没转过来,觉得在护肤这方面花这么多钱不值对吗?其实好衣服也要有好皮肤来搭配哦!
2、“我相信您买任何东西都是觉得它适合您、您喜欢、如果你不喜、又不适合的话,你可以一分钱也不用花。”
顾客进店后就是不出声时
靓女,你的皮肤好白哦,不过你是不是不太注意防晒呢?脸上已经有一些晒斑了!这边有镜子,你看一下!
顾客进店时
靓女,你的皮肤是不是经常做护理呀,好细腻哦,特别适合用我们水动力保湿系列产品。用完又之后白白嫩嫩,水灵灵的。
顾客没买单离去时
给她试用装,让她感受品质,尽可能留下联系方式。
介绍产品时
畅姿是国内首家保健养护型护肤品,以油松花粉为主要原料,天然环保无污染,让您同内而外的改变自己的皮肤。
顾客投诉我们服务不好时
靓女,谢谢你指出我们 的地方,你的意见就是我们的财富,你也是希望我们能够进步,希望我们能做得更好,对此,我再次表示感谢。我保证,下次你过来时,我们肯定不会令你失望的。
我明天再买
“如果您可以早一天变得漂亮、自信,为什么要朋友等到明天呢?有些东西是要下决心的,如果您今天不能下决心改变,那明天您也改变不了,我希望您今天就开始改变,更希望你每天都漂亮、自信
我要朋友帮我决定
“漂亮、自信都是您自己可以感觉得到的,为什么要朋友帮你决定呢!我相信您自己可以做决定的,就像有一句话是说:“幸福是要自己争取的!您希望你的幸福掌握在别人手中吗?”心动不如行动!让你朋友帮您定就不是你喜欢的了,而是你朋友喜欢的,你是买给自己的吧!
我的皮肤很好,不用化妆!
“是啊!我能看到,也很羡慕您,您可以不化妆,但是一定要保养,保养就是把您这种好的状态继续维持下去,岁月总会在脸上留下痕迹的。”女人即使天生丽质,也需锦上添花。
我考虑一下
“您能告诉我您要考虑什么吗? 是我们的价位呢还是效果?如果是价位的话,您绝对可以放心,我们畅姿是全国统一价,属于中低价位的高档护肤品;那如果是效果的话,是两方面的配合,一是产品本身,二是您在家要按时使用;如果这两方面配合到位,一定会达到一个理想的效果!”
太贵了
“贵只是贵得有价值,就值得投资,如果一件物品很便宜,但是对你没有什么用,那么我认为多花一分钱都是浪费。”(畅姿在价格同类产品中属于中低价位的,像****品牌,品质与我们差不多,价格比我们贵很多,因为我们现在还是推广期,过了这时期我们肯定会要把价格上调到与品质相等价位,所以您现在的买是最合适的,您还在考虑什么呢?您是刷卡还是付现金?)
不用试了,我看看她(顾客)就好了
“可以啊 , 但是每个人的皮肤状态和吸收产品的营养成份是不一样的,要找到合适自己的产品,必须自己感受。”
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