顾客维持

老顾客是重要的生意来源，完美的服务是解决问题的关键。

第一式：承诺保证

向老顾客提供质量、服务、价格折扣等售后承诺。

第二式：定期联络

通过手机短信息、EMAIL、电话、信函等方式回访与顾客保持联系，对顾客回访跟踪尤为重要。

第三式：热情服务

保持每一次服务的高质量，切忌因老顾客过来看看不买货就冷落老在顾客。

第四式：兴奋体验

让顾客感到有趣、兴奋。通过不断提供新产品、新的体验让顾客产生更多购买欲望。